编者按：当下，无数新就业形态劳动者穿梭于市井街巷，奔忙于城乡之间。他们是民生烟火的传递者，是城市运转的活力因子，更是新业态蓬勃发展的生动注脚。这些鲜活身影背后，藏着怎样的职业成长故事？红网时刻新闻联合湖南省总工会推出《新就业 新图景》专题，走近快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，记录他们在奔波中书写的奋斗故事，捕捉他们在岗位上收获的成长蜕变，展现新就业形态下职业发展的多元可能与时代图景。

蔡仁义（左）为高层住户配送货物到家。

红网时刻新闻记者 李文洁 益阳报道

在益阳赫山街道萝溪路两侧纵横交错的街巷中，快递员蔡仁义是附近街坊们口中一个亲切的名字，刘嗲说他不仅是优秀的“送货人”，也是大家身边的“贴心人”。

这位来自益阳赫山的青年，自2020年踏入京东快递益阳龙岭营业部的那一刻，便以高度的责任感与敬业精神，在平凡的快递岗位上，镌刻下一段段不平凡的故事。

在细节处打磨“功夫”

蔡仁义对工作的执着，近乎苛刻。为优化派送路线，他每日提前两小时到岗，下班后仍埋首于地图与数据之间。五年如一日，他累计派送195796件快递，这一数字，是风雨无阻的坚守，是日夜兼程的见证。他的申诉系统始终保持“零投诉”的完美纪录。这背后，是无数个细节的堆砌：曾有客户因出差无法及时收件，蔡仁义主动沟通，精准卡点派送，让包裹在客户落地瞬间便完成交接；遇到易碎品，他会用气泡膜反复包裹，确保万无一失。他的用心，换来了客户的交口称赞，也赢得了公司的多次表彰。

“6·18”购物节期间，蔡仁义加班加点进行货物配送。

快递员既是城市物流的毛细血管，也是社区温暖的传递者。作为“快递青年志愿服务队”队长，他将服务延伸至快递之外。他主动关注留守老人的需求，多次无偿帮助行动不便的老人搬运重物上楼，为独居老人追回商家拖延的退款，成为老人们网购生活的“技术顾问”。在社区里，他和队友们化身“政策宣传员”，利用快递包装向居民宣传垃圾分类知识。他们会耐心地给居民讲解如何分类投放垃圾，遇到不理解的居民，也会一遍又一遍地解释。路过街道时，他还会协助开展交通劝导，提醒行人遵守交通规则。这些琐碎却温暖的举动，让他成为社区里最受欢迎的“红人”。

小快递里送出“大学问”

在专业领域，蔡仁义同样“一丝不苟”。

2023年，他代表益阳出征全国邮政职业技能大赛湖南省初赛。备赛期间，他一边复习理论知识，一边练习实操技能，反复演练收寄、分拣、派送等环节，力求每个动作都精准无误。最终，他凭借过硬技能，为团队赢得二等奖的殊荣。当被问及秘诀，他憨厚一笑，“多学、多练、多思考，快递也有大学问。”

2023年，蔡仁义在益阳市邮政行业职业技能竞赛中获得二等奖。

2024年，“益阳青年五四奖章”的荣誉加身，蔡仁义却依旧谦逊如初。他说：“我只是快递行业的一颗螺丝钉，但只要拧得紧、转得稳，就能为这座城市贡献一份力量。”在他的带动下，营业部的同事们也纷纷加入志愿服务，提升专业技能，形成了一股“比学赶超”的良好风气。

八点的益阳街头热意渐消，蔡仁义完成了当日最后一单派送。他习惯性地掏出手机查看路线优化方案，屏幕上跳出一条新消息：“感谢蔡师傅，包裹完好送到。”这样的对话，五年间重复了无数次。当被问及获奖感受时，他腼腆地推了推工作帽：“快递单上的每个字，都是对客户的承诺。”