恳谈会现场。

红网时刻新闻11月19日讯（记者 李文洁）11月17日，长沙淘宝闪购（饿了么）召开城市骑士恳谈会，骑手代表、平台负责人及工会工作人员齐聚一堂，围绕 “骑手休息权”“骑手安全保障”“常态化职工关心关爱机制”“建立恳谈协商机制”四大核心议题展开深入交流，现场敲定多项关系骑手切身利益的务实举措。

“长时间连续工作可能导致疲劳驾驶，不仅影响骑手健康，还可能引发交通事故。”骑手代表徐超的发言道出了众多同行的心声。针对骑手休息权益保障议题，平台方回应将持续落实防疲劳规则，骑手连续背单4小时将强制休息20分钟以上，连续背单11小时将强制下线，以保障劳动者身心健康。

骑手安全保障与权益完善是本次恳谈会的焦点。面对骑手代表袁可提出的“高峰时段订单密集、超时风险高，骑手追求速度而出现违反交通规则”等问题。平台负责人表示将通过科技赋能增加骑手安全性，比如开发智能头盔，可感知骑手的异常状态，快速处理骑手交通等意外事故；上线智能AI助手，来降低配送中的安全风险；优化平台算法，让订单的时间预估更为合理，确保在推荐任务时充分考虑网约配送员安全，同时增加其他安全保障措施，包括加强正面教育、强化实时监控和升级救援体系等。另外，平台还将持续完善骑手权益保障体系，包括新增防暑险保障，为夏日高温环境下配送的骑手抵御身体意外损伤风险；升级残障骑士专项支持，涵盖物资供给、客服响应等关键环节；加大助学、扶困等民生领域帮扶力度，拓宽骑手生活保障维度；持续深化基础保障服务，支持骑手参加职工医疗互助、参与工会驿站建设及爱心餐供应等工作，全方位提升骑手群体的获得感与安全感。

骑手代表、平台负责人共同签署《长沙饿了么城市骑士恳谈会会议纪要》，将本次达成的共识以书面形式固化，明确责任分工与落实时限。湖南省总工会相关负责人出席会议并表示，将持续监督协商成果落地见效，推动建立骑手权益保障长效机制，让新就业形态劳动者“工作有尊严、权益有保障”。