红网时刻新闻记者 李璐 实习生 叶世超 长沙报道

殡葬服务，是每个人都可能面对的民生大事，更是群众心中极为敏感的“身后事”关切。长期以来，殡葬收费不透明、隐性消费、捆绑服务等问题，一直是群众办丧的痛点、堵点，也成为行业监管的难点。

为落实《殡葬管理条例》规定，加强殡葬领域价格监管，近日，国家市场监管总局会同民政部印发《殡葬领域明码标价规定（试行）》（以下简称《规定》），为各类经营者明码标价提供分类指引。

新规不留监管盲区从源头防范乱收费现象

《规定》将殡仪馆、公墓、骨灰堂等殡葬服务机构，销售殡葬用品的经营主体以及其他从事殡葬相关服务活动的组织和个人全部纳入殡葬领域经营者范围，覆盖“逝、殡、葬、祭”各环节，不留监管盲区。

《规定》立足监管执法实践，进一步细化明码标价要求。既有一般性规定，也有特别规定，有针对性地破除丧属和经营者之间信息差。其中，一般性规定是全部殡葬领域经营者需要共同遵守的，特别规定是对殡仪馆、公墓、骨灰堂、殡葬中介等不同类型经营者和骨灰盒、寿衣、墓位（格位）安葬、祭奠场地租赁等特定商品和服务分别适用的。

《规定》进一步压实经营者主体责任，从源头防范乱收费、“天价”收费。比如，要求经营者全面、完整、清晰、规范标示殡葬用品和服务的价格信息，主动公示服务监督和投诉举报电话，推广使用殡葬服务合同示范文本，开展收费网络集中公示，建立内部价格监督制度，不得利用标价手段实施价格欺诈等。

《规定》自5月31日起试行。市场监管部门将会同民政部门加强普法宣传，做好合规指导，强化监管执法，持续跟踪评估，推动《规定》各项要求落实，并适时对《规定》进行修订完善。

湖南郴州：创新推行殡葬服务收费公示机制

近年来，湖南省郴州市创新推行殡葬服务收费全阳光公示机制，把每一笔殡葬收费都晒在公众眼前，用透明化监管破解行业沉疴。

郴州市聚焦殡葬收费透明度这一核心，由郴州市市场监管局牵头，在全省率先搭建殡葬收费全公示体系，在郴州市民政局官网专门开设“殡葬服务收费公示”专栏，将全市10家殡仪馆及公墓的服务项目、收费标准、减免政策、可选套餐等全部信息，一站式归集、全方位公开，让殡葬收费从“模糊账”变成“明白账”。

针对丧葬用品市场，郴州推行了“可视化”公示——每一项用品均附实物照片。如寿服明确“整套售卖，包含外罩、单衣、内衣、外裤、内裤、鞋、袜、帽、手套、枕头”共11件套；小到2元一支的记号笔、15元一扎的钱纸，共计83项用品全部带图公示、无一遗漏。

丧属申女士算了一笔账：“一场丧事办下来，包括悼念厅租赁等在内共花了4100元，政策减免了1400元，每一笔都清清楚楚，不需要花费大量精力去辨别真假、讨价还价，是对丧属最大的慰藉。”

为了让收费公示不流于形式，郴州还出台专项制度，建立“自主申报—审核备案—公示实施”的闭环管理机制，明确政府定价项目、市场调节价项目的申报时限、公示要求，同时要求机构每日自查，当日整改，用制度刚性保障收费透明。

同时，市场监管和民政部门严格落实常态化更新与核查机制：政府定价项目3个工作日内申报、5日内公示，市场调节价项目提前7日申报；群众投诉3日内核查反馈，所有资料留存10年。

多部门协同发力，全流程透明监管，让郴州殡葬行业发生了实实在在的变化。截至目前，郴州全市累计修正不规范公示内容64处，收费信息准确率达到100%。自收费网络集中公示机制全面推行以来，郴州殡葬领域实现价格“零投诉”，源头治理成效显著。