编者按：当下，无数新就业形态劳动者穿梭于市井街巷，奔忙于城乡之间。他们是民生烟火的传递者，是城市运转的活力因子，更是新业态蓬勃发展的生动注脚。这些鲜活身影背后，藏着怎样的职业成长故事？红网时刻新闻联合湖南省总工会推出《新就业 新图景》专题，走近快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，记录他们在奔波中书写的奋斗故事，捕捉他们在岗位上收获的成长蜕变，展现新就业形态下职业发展的多元可能与时代图景。

送餐途中的文涛。

红网时刻新闻记者 李文洁 视频 邓蔚琴 湘潭报道

7月的湘潭，空气里充斥着扭曲的热浪。25岁的文涛骑着有些泛旧的电动车穿梭在城市的脉络之中。他的身影，和这座城市的烟火气一起成为街头一道独特的风景。作为一名网约配送员，文涛用自己的方式，诠释着奋斗与善良的意义。

初入行业：从摸索到精通的蜕变

6年前，文涛离开衡阳老家，怀揣着对未来的憧憬来到湘潭。从销售员到汽修厂工人，他尝试过许多工作，直到去年，经朋友介绍，他成为了一名美团众包外卖员。

起初，这份工作并不轻松。“刚开始的时候，光是看导航就看得我头晕，常常因为找不到路而超时。”文涛笑着回忆道。为了尽快熟悉湘潭的大街小巷，他开启了“暴走”模式。休息时，他骑着电动车穿梭在各个街区，记住每一个小区的大门位置、每一条小路的走向。渐渐地，他脑海中构建起一幅湘潭的“活地图”，如今，他能不看导航，就精准地找到目的地。

今年2月以来，文涛每月平均派送约403单外卖，月均派送里程约2029公里。而最让他骄傲的是，自入职以来，他保持着零差评的记录。“送外卖不仅要跑得快，更要用心对待每一位顾客。”文涛认真地说。

暖心之举：平凡岗位上的不凡善意

文涛的配送箱，就像一个百宝箱，里面不仅装着顾客的餐食，还藏着他满满的善意。里面常备着创可贴、一次性雨衣、消毒湿巾等小物件，这些都是他为可能遇到突发情况的顾客准备的。

出门在外都是要互相帮助。“只要不是特别麻烦，能搭把手帮个忙的事我都会做。”顺手帮配送顾客买些物品，丢个垃圾，文涛用心地对待每一次配送，这也是文涛零差评的底气。

有一次配送，和文涛送往同一栋的其他配送员因为时间紧迫后面订单面临超时问题。“我想着在外能帮就帮下，直接帮那个小哥把外卖送了上去，让他可以尽量多点时间配送其他订单。”这些小小的举动，让文涛收获了众多顾客和骑手的好评与信任，不少人还会在下单时特意备注希望由他配送。

除了服务顾客，文涛还热心参与社区事务。一旦发现井盖破损、楼道堆物等安全隐患问题，他会及时告知社区。他说：“虽然我只是个普通的外卖员，但湘潭也是我的家，我希望它能越来越好。”

勇救落水者：危急时刻的果敢担当

今年5月25日下午5点30分左右，结束送餐的文涛路过湘潭一大桥，本想在桥下看看别人钓鱼放松一下。突然听见一阵惊呼，他转头望去，只见江中有个人在挣扎。文涛的第一反应是报警，随后，他迅速骑上电动车寻找救生圈。

找到救生圈后，他毫不犹豫地跳入水中。“当时水流很急，游起来特别费劲。”文涛回忆道，他一手拉着落水女子，一手艰难地划水，还大声呼喊岸边的人帮忙。在众人的协助下，他终于将女子拉上了岸。整个救人过程不到5分钟，但每一秒都惊心动魄。

将女子交给赶来的救护车后，文涛拧干湿透的工作服，骑上电动车继续配送订单。几天后，妈妈和外婆知道了这件事，妈妈既担心又欣慰，外婆则直夸他勇敢。文涛坚定地说：“我当时想都没想就跳下去了，单子可以延误，生命不能耽误，下次遇到这种事情我还是会第一时间挺身而出。”

夏天燥热的蝉鸣在街道响起，文涛仍在城市的热浪中奔波。他是湘潭街头最普通的网约配送员，却用微小的善意守护着这座城市。