红网时刻新闻10月25日讯（通讯员 龚曼）10月23日重阳节当天，长沙市芙蓉区烟草专卖局（分公司）组织辖区零售客户开展“重阳暖心”志愿服务活动。

本次活动由芙蓉区的16名零售客户志愿者组成的服务队发起。活动现场，志愿队员们为生活、经营困难的残疾老人提供志愿服务，他们有的为老人测量血压，进行健康科普；有的耐心倾听老年经营户对公司的意见建议，进行政策宣讲；有的询问生活起居情况，现场制定帮扶计划；还有的讲解网络安全知识，进行防网络诈骗宣传。

“虽然我的子女不在身边，但是你们总来看我，我心里感到很温暖。”芙蓉区晓晓商店的单叔叔拉着志愿队员的手说。单叔叔是一名经营了10年的零售客户，因为一次意外，腿落下了残疾，子女又不在身边，生活、经营有诸多不便。得知这一情况后，芙蓉区的“爱心志愿队”的队员纷纷认领帮扶，经常过来看望，资助生活物资，教单叔叔使用智能手机的各种功能，方便其与子女联系，让老人感到了家的温暖。

“很荣幸能参与重阳节敬老活动，来表达我的一份心意。”参与活动的芙蓉区烟草专卖局（分公司）局长、经理宋夏说，“敬老爱老是中华民族的传统美德，参与慰问老年人零售客户，为他们的生活、经营给予帮助，为老有所依、老有所安尽一份力，我感到很开心。”据悉，在她的带领下，长沙市芙蓉区烟草专卖局（分公司）成立了“爱心志愿队”“湘汇636志愿队”“党员志愿队”“爱撒芙蓉 新时代文明实践志愿服务队”等爱心团体，定期看望慰问困难群众、孤寡老人、失亲儿童，为环卫工人、快递小哥、交警等户外工作者送清凉，参与人员达300余人次，并对3户困难家庭建立长效帮扶机制，把关心和爱心源源不断送到群众中去。

近年来，长沙市芙蓉区烟草专卖局（分公司）积极开展“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，通过开展各类增值服务、便捷服务、爱心服务、志愿服务，积极探索与社区融合“365”新模式，365天全方位、多层次服务群众。充分用好基层社区网格化工作框架，将市场监管、零售客户服务的“微网格”融入到政府社区化管理的“大网格”之中，更迅速、更精准、更全面的回应人民群众相关诉求。通过推进“党建+网建”模式，构建“1+1+N”机制，即“区局职工+零售客户+N支志愿服务队”，连点成片庞大的志愿力量形成志愿服务“新矩阵”，打通组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的“最后一公里”。