专家现场授课。

红网时刻新闻7月27日讯（记者 陈雪骅 通讯员 倪颖）摆脱低价内卷，助推行业品质化发展。7月27日—28日，“品质铸未来 服务赢发展”2026年湖南省旅行社安全生产与质量信用提升专项活动在长沙举办。全省各市州旅行社协会负责人，四、五星级旅行社企业负责人齐聚一堂，共同探讨合规经营、品质升级与信用建设。

7月27日下午，省文旅厅市场管理处处长潘家海作开班动员讲话，副处长叶小玲宣读了《2025年度湖南省五星级、四星级旅行社评定情况通报》。

潘家海剖析了当前文旅市场监管新形势、行业经营突出痛点，指出行业合规经营、提质升级迫在眉睫，本次培训要把握好学习重点，要吃透合规经营政策、严守安全生产红线、深耕产品服务创新、落实质量信用建设。

本次活动特邀国内专注旅游法律服务、文旅部质监所、头部旅行社运营领域专家授课，内容直击旅行社经营全流程风险点。四川华旅律师事务所主任、文旅行业法律专家曲长帅围绕2026新版旅游合同，对比新旧版本逐条解析核心条款变更，同步组织现场模拟签署实操演练，针对出境社信息标注、游客权责划分、赔偿责任界定等高频纠纷点给出标准化操作方案。

文化和旅游部旅游质量监督管理所副所长陶从瑞以《统筹发展与安全 推动旅行社高质量发展》为题，结合近年全国涉旅安全大数据，梳理行业核心风险，完整讲解承运商资质核验、包车合同签订、车辆动态监控、驾驶员安全管理全流程规范，要求各旅行社落实行前安全告知、途中安全带检查、极端天气行程调整等制度，建立全链条安全管控体系。

广州广之旅国际旅行社副总裁黄静茹围绕旅行社差异化发展展开分享，剖析低价竞争内卷困境，结合文旅消费新趋势，讲解山水、红色、乡村、研学等特色线路打造思路，从服务细节优化、客户全周期维护、品质品牌创建等方面，为湖南旅行社转型升级提供可落地的运营方案。

活动中，多位行业代表结合自身经营实例，交流投诉处理、风险前置、游客满意度提升的实操经验，现场互动交流氛围热烈。

活动现场还同步印发了《湖南省旅行社协会自律公约》，明确行业依法经营、公平竞争、诚信服务、安全生产、创新提质十大准则，号召全省旅行社共同抵制零负团费、虚假宣传、违规购物等乱象。公约提出，协会将建立行业失信公示机制，对严重破坏市场秩序的企业限制参与行业活动、取消会员资格，以行业自律配合行政监管，共建“安全打底、诚信立身、品质增效”行业生态。