今年以来，平江县着力推进纪检监察业务信访“无越级访、无逾期、无退回重办”等“三无”乡镇创建，坚持问题导向，推动依法及时就地解决信访问题，提升群众满意度。

据悉，该县要求各乡镇全面公开信访“教程”，涵盖予以受理和不予受理的信访举报以及注意事项，进一步畅通信访举报渠道，引导群众来访从“我要举报”到“我会举报”。县纪委监委信访室指导乡镇纪委正确把握职责边界，将受理涉及同级党委管理干部的举报作为首要职能，促进信访举报工作回归主责，将涉法涉诉、环境保护、劳动保障等问题交还相关职能部门解决。今年来，该县各乡镇纪委共将104批次170余人次业务外信访事项移交给相关职能部门处置。

为提升信访处置效率，该县以县乡纪检监察工作片为单位，每月组织片内各乡镇开展矛盾纠纷大排查，信访室建立总台账，实行销号管理，做到发现一起、挂号一起，化解一起、销号一起。同时，扎实开展信访积案清零行动，以工作片督促各乡镇落实领导干部包案化解疑难复杂信访制度，把关办信质量。

“我们将信访‘三无’乡镇创建工作列为乡镇党风廉政建设工作考核重点内容，以严格考核倒逼工作落实。”县纪委监委相关负责人介绍，今年1-10月，县纪委监委信访室共收到信访举报247件，同比下降31.82%，增量有效遏制，群众满意度不断提升。(平江县纪委监委：吴颖杰、刘鹏)