今年7月15日，汝城县的税务、公安人口出入境、交警处罚、人社、市场监管以及水、电、公交等办事大厅共千余件事项，集中到汝城县政务服务中心大厅办理。一个多月来，“一次办结”改革成效明显，群众满意度达98%以上。

汝城县全面梳理“一次办结”政务服务事项，对标国家基本目录的事项有449项，匹配率达75%。现已有53个涉及单位及企业的1372项行政审批及公共服务事项进驻实体政务大厅，其中，前台240个工位已进驻194人，全县各单位行政审批股室全部进驻到位，全面实现依申请行政权力和公共服务事项90%进驻、90%以上事项“一次办结”。

同时，汝城县建立了全县统一的“互联网+政务服务”平台，构建了含排队、叫号、查询、网上预约、高清拍照、好差评系统等功能的自助查询终端系统，并设立投资项目区，完善并联审批制度，推行“多规合一”“多评合一”“多图联审”,在建设工程领域实行联合勘验、联合审图、联合测绘、联合验收，实现投资项目办理手续提速增效。

此外，汝城县优化政务大厅功能分区，把民生服务、商事登记、投资项目审批科学划分，实现分区办理，避免业务“打架”、企业群众“多层跑”，并成立20人的专业咨询辅导员队伍，为办事企业群众提供全程跟踪服务。

为方便群众和企业办事，汝城县政务服务中心科学调整工作时间，实行“朝九晚五”制，下午1点准时开始办理业务。截至目前，汝城县政务服务中心实体大厅接待办事群众日均达2000人次，满意度达98%以上。（曹文祥）