近日，在外务工的坦田村村民何某在该村民声微信群里反映其2016年农村低保款没有领到。群主坦田村支书何印光立即登记回应，并报告给理家坪乡勤廉工作站。根据分类处置方案，理家坪乡勤廉工作站指派乡民政办与坦田村支两委共同核实。当天晚上，调查组便核实何某2016年的低保款已全部打卡发放到位，一直由其父亲领用，并进行了解释和回复，问题得到圆满解决。这是双牌县通过“指尖反映+勤廉站所”打造线上线下同频监督系统的一个缩影。

2019年3月，为进一步拓宽群众监督与沟通渠道，充分保障群众的知情权、参与权和监督权，双牌县在全县推广建立村级民生微信群。村级民声微信群由各乡镇负责以村为单位建立，村支部书记担任群主，每户1名代表入群，镇党委书记、镇长、纪委书记、联村领导、驻村干部五人一并加入。通过村级民声微信群的足不出户的“指尖反映与沟通”网络线上模式实现“宣传政策发布信息、了解群众诉求答疑解惑、收集社情民意、村务公开与监督”四大作用。

在村民通过“指尖反映”在线上随时监督、方便诉求的同时，双牌县又配套推出线下枢纽，乡镇设“勤廉工作站”，村社设“勤廉工作室”，每天负责监管“村级民声微信群”，收集民意诉求，进行评估研判、整理归类、分发督办、处置回应。每月底，各乡镇将民声微信群的线索收集及处置情况，报送县纪委。县纪委对办理情况进行督导督办，对干部履职履责不到位的，进行问责追责。

这种线上线下同频监督模式，让村民民意畅通、诉求得解，同时倒逼全县党员干部严抓作风、重抓落实，方便干群沟通、融洽干群关系，得到了干群的一致好评。截至目前，全县114个村,村村建立了民声微信群，进群总人数达18260人，共收集各类问题线索563条，线索受理处置率达95.4%。今年来，全县纪检监察信访总量同比下降40%，越级信访量同比下降54%。（双牌县纪委监委：周幻）