2019年，新邵县潭溪镇为化解涉及纪检工作方面的信访矛盾，力推“去存量、控增量、提质量”三措并举工作法，镇党委书记、纪委书记下沉村组亲自挂帅办理信访问题，取得显著工作成效。自2018年11月初至今，潭溪镇已连续6个月未接到县级以上纪检部门的信访交办件，共化解信访积案3起，办理群众举报信和线索6起，接待群众20人次，新增信访案件同比下降400%。

“去存量”。该镇纪委对2016年以来的重复访、越级访信访件全面开展了“回头看”，采取开门接访、领导接访、干部下访、“积案化解攻坚周”“积案化解月排队”等措施，对久拖未决的信访举报积案，实行领导“包案”督办，定期排队，重点消化办结侵害群众利益的不正之风、涉嫌扶贫领域违纪信访件问题。

“控增量”。突出问题导向，注重举报线索的筛查，“不放过坏人、不冤枉好人”，抓早抓小、抓实抓好新增信访案件的办理工作。对受理的信访举报问题线索，该镇纪委通过报请党委集体讨论，逐件研究加以甄别，依照纪律规定比对后分类梳理，根据被反映对象的情况提出相应的处置意见，分类交办，一抓到底办好办结。

“提质量”。始终以人民群众满意为出发点和落脚点，围绕受理率、办结率、回复率、化解率、群众满意度做文章，该镇纪委通过双向承诺、及时回访、公开听证等方式，提升信访件办理质量。2019年以来，该镇纪委办结的信访件的群众满意度达到100%。(张立星、何佐强、汤潇)