“荷塘”暖色：湖南株洲构筑“微信家园”服务群众

　　新华社长沙4月23日电（记者 陈宇箫）楼道里灯泡坏了急需更换、农户家的土特产品滞销需要推广、社区居民想开公司需要注册……而今，这些日常生活中的困难，社区群众只要在微信群里＠一下群主，就有人上门解决。

　　日前，在湖南株洲市荷塘区，一场由区政府部门牵头举办的首届微信群主大会上，来自区内各个社区、街道的微信“群主”畅所欲言，探索如何以微信为平台，创新群众工作，更好服务群众。

　　荷塘区政府有关负责人表示，建立覆盖全区的微信群网络，为的是打通联系群众的新渠道；通过微信群和“在荷塘”微信公众号，了解群众关切，构建起覆盖全区、联通政民的沟通网络。

　　月塘街道东环社区“总群主”、中学退休教师邓菊萍介绍，她所在的小区通过微信群组织过包粽子比赛，社区居民踊跃参与，所包粽子既慰问了特困户、低保户、失独家庭，又与居民们共同分享，整个社区其乐融融。

　　微信群除了组织日常活动，加强邻里联系、号召互帮互助外，社区工作人员还会利用微信群为居民提供政务服务，一旦百姓在政务方面有需要解决的诉求，工作人员就会第一时间线上受理，线下上门服务。

　　记者了解，2017年9月以来，株洲市荷塘区建立了涵盖总人口约46％的微信网络，建立各类微信群组近2千个、群员近15万人，“在荷塘”微信公众号“圈粉”2万多人；通过微信群和“在荷塘”微信公众号的渠道受理并处理老百姓诉求超过2000件。