红网时刻3月16日讯（通讯员 林俊）3月16日，根据国家质检总局的统一部署，湖南出入境检验检疫局开展12365“局长接线日”活动。据统计，自该局12365热线电话开通以来，已累计接听电话9400余个，办理有效业务3500余件，做到“件件有回复，事事有回音”，有效化解矛盾纠纷。

　　活动上，该局相关工作人员在12365举报处置指挥中心现场接听业务咨询和举报投诉电话，并就消费者提出的动植检、进出食品、卫生检疫等方面业务问题进行详细解答和互动交流。2017年，该局办理的投诉举报事项集中在进口汽车领域，涉及国外多个知名品牌汽车。在日常消费中，消费者对相关进口商、4S店拒绝履行“三包”规定和后续召回处置的情况，可以拨打12365热线电话，向检验检疫部门进行投诉反映。

　　据悉，湖南出入境检验检疫局将严格执行《缺陷汽车产品召回管理规定》，在长沙等进口汽车经销商集中的城市，督促19家进口汽车经销商建立统一的“三包”管理、缺陷召回处理台账。