红网长沙7月20日讯（通讯员 周偲）长沙县不动产登记工作自2015年正式启动以来，一直走在湖南前列。但近一年以来，来国土局窗口办理业务的群众不断增加。为提升服务质量，长沙县国土资源局主动请民“找茬”，组织对不动产登记中心开展政风行风民意调查，切实加强窗口管理，进一步改进工作作风，端正服务态度。

　　民意调查秉承“公正、阳光”的原则，由驻县国土资源局纪检组牵头，抽取6名新入职的工作人员组成调查小组，在国土局44个不动产登记对外窗口随机选取60名办事群众进行民意调查。调查内容主要包括依法办事、服务质量、廉洁自律三个方面，尤其针对是否存在门难进、脸难看、事难办现象，是否存在以权谋私、索拿卡要现象，是否存在与中介、黄牛勾结卖号牟利现象等问题向办事群众征询意见和建议。调查结果显示，不动产登记窗口整体情况良好，依法办事、廉洁自律方面的满意度均在95%以上。

　　对于群众反映的服务态度及办事效率有待进一步提升等问题，纪检组仔细核实并反馈至不动产登记中心。不动产登记中心以问题为导向，及时召开作风建设会议，要求不动产登记中心各部门负责人切实履行主体责任，在抓好本部门业务工作的同时抓好作风建设，真正履行好“一岗双责”；全体干部职工既要提升业务水平，提高工作效率，又要严格遵守各项工作纪律，积极改进工作作风。

　　国土局不动产登记中心积极行动，大力推行“互联网+政务服务”，变“群众跑腿”为“信息跑路”。中心推出“领证短信通知”便民举措，即在业务进入缮证环节后，第一时间通过短信通知办证群众前来缴费领取不动产权证书、证明。同时，将中心1-14号分类窗口改为综合窗口，可平行受理首次、转移、变更、抵押等业务，为市民提供一站式的受理服务。此外，还推出“长沙县国土资源局”微信公众号和“长沙县国土资源局”门户网站实时查询业务办理进度服务，并通过微信公众号推出实时排队进度查询服务，减少群众排队等候时间；购置个人不动产信息自助查询机供群众自助快速查询，更大程度地方便群众。

　　下一步不动产登记中心还将逐步探索增设网上预约、上门服务、延时服务等系列便民服务项目，持续创新提升便民服务工作水平。