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这一报告由人民日报出品，人民网舆情监测室制作，微博提供数据支持。
全国政务微博超14万个 优秀账号侧重“为民解难”
报告指出，随着新媒体建设继续飞速进行，“两微一端”成为发展政务新媒体的新模式，截至目前，2015年第一季度通过微博认证的政务微博总数超过14万个，其中政府机构官方微博总数超过10万个。
报告认为，在“两微一端”中，微博作为草根网民围观和参与热点话题的平台，其价值依然在不断增强，政务微博通过不断强化自身的服务意识和服务能力，影响力还在不断凸显。
报告强调，单纯的信息发布已经无法满足粉丝对政务微博的需求，优秀的政务账号更加注重提升自身在突发热点事件中的反应速度，以及通过政务平台为老百姓解决实事的能力。从一季度政务指数微博影响力排行榜中可以看出，那些肯接地气、主动与网民互动交流、在所属领域为民众提供有价值的实用信息、热心服务大众、当舆情爆出后公开发声的政务微博账号，一季度排名都有了显著的提升。
报告依次对一季度政务微博、国家及中央机构、党政新闻发布微博、司法系统、公安系统旅游机构、交通机构、团委系统、气象系统等政务微博运营情况进行了分析，并附录一季度政务指数微博影响力百强榜和各省、自治区、直辖市政务指数微博影响力榜，其中“公安部打四黑除四害”微博位列“百强榜”榜首。
湖南3家冲入全国政务微博百强榜
报告从传播力、服务力和互动力三个方面对政务微博的运营状况做出评估，湖南有3家政务微博入选该报告一季度政务指数微博影响力百强榜，分别为湖南高速警察（百强榜65名）、湘潭公安（百强榜71名）和长沙地铁（百强榜87名）。
4月28日下午，时刻新闻记者湘潭公安微博后台发送了采访请求，该后台1分钟内便人工回复了记者。据湘潭公安微博发布者之一警官禹亚钢介绍，湘潭公安微博由一个3人团队专业运营，建立了规范的值班制度，确保每日7：30至22：30均有值班人员在线值守，及时发布相关信息，及时响应群众诉求，及时进行网上联动，并建立了运行支撑机制，全市公安机关对湘潭公安微博团队交办的任务需及时响应。他还指出，“湘潭公安”制订了值班人员操作手册，细化了从信息发布、在线互动、情况调度、业务交办、关系维护等各项工作的操作流程，保障了工作的规范化。
“一年多来，值班人员通过在线值守互动解救了被围攻的‘湘江守望者’，解救了长沙有自杀倾向的群众，寻找到网友走失的父亲，遣散了永州一传销团伙，网友好评如潮。”禹亚钢说。
相关链接：此外，报告还公布了还首次公布除港澳台地区之外31个省、市、自治区的政务指数微博影响力前十名。湖南入选的10家政务微博也被称作“湖南十大政务微博”，按排名先后顺序依次为湖南高速警察、湘潭公安、长沙地铁、长沙发布、衡阳发布、湖南政务微博厅、湖南省交警总队、长沙警事和湖南高速公路。
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微博排名图表.doc
来源：红网综合
作者：郑涛
编辑：闵美颖
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