编者按：从街巷到舌尖，车轮滚滚，奔波在城市脉络中的网约配送员，用速度传递便利，用坚守诠释担当，在平凡里彰显向上向善的力量。中共湖南省非公有制经济组织综合委员会、湖南省个体劳动者私营企业协会网约配送员工作委员会、红网时刻新闻共同推出《“骑”迹》专题报道，“骑”显职业本色，“迹”藏奋斗力量，见证他们风雨兼程中的责任与担当，引领行业弘扬职业道德、涵养个人品德、践行社会责任的新风尚，让每一份平凡坚守都能绽放不凡价值。

刘新云带领新同事熟悉业务。

红网时刻新闻记者 李文洁 长沙报道

清晨的长沙街头，第一缕阳光穿透薄雾，淘宝闪购城市骑手刘新云已穿戴整齐，头盔下的双眼明亮坚定。将三个孩子的早餐妥善收好，便骑着电动车汇入早高峰车流——车筐里是待送的订单，心中是对家庭的责任、对工作的热忱，还有对生活的无限期许。

“踏出去才能找到突破的路”

2021年，为兼顾工作与三个孩子的照料，31岁的刘新云从益阳老家来到长沙选择成为一名外卖骑手，开启了“接单—配送—顾家”的忙碌日常。

初入行时，路线不熟、方向感弱是她最大的难题，为了尽快上手，她手绘地图、详细记录商家出餐速度，记下客户“少冰”“放门口”等个性化需求，凭借女性特有的细腻与韧劲反复琢磨配送技巧。

这份用心换来了亮眼业绩：入职3个月跑单量便跻身站点前列，此后始终稳居站点前10%，创下市区排名第四、女骑手首位的最佳成绩；99%的准时率、清一色的好评反馈，让她获评2022年度饿了么优秀蓝骑士，成为平台公认的业务标杆。自身成长后，她不忘带动队友，主动分享跑单技巧与路线规划经验，帮新骑手快速适应岗位。

2023年3月站点上线新业务，同事们因操作陌生心存顾虑，刘新云率先挺身而出：“踏出去才能找到突破的路”，她反复钻研操作流程，梳理配送难点，用实操经验打消众人顾虑。在她的带动下，参与新业务的骑手不断增多，团队合力攻克难题，最终让站点新业务配送指标稳居长沙饿了么前列，用敬业与担当为岗位添彩。

外卖配送中的刘新云。

“靠天靠地不如靠自己”

工作之外，刘新云的脚步从未停歇，既以自强姿态追逐梦想，也以热忱之心回馈社会。作为新业态劳动者，她主动融入社会治理，报名参加长沙市外卖配送员行业党委组织的急救培训，认真钻研AED操作技能，顺利通过考核成为“蓝骑士社区侠”，随时准备为街头应急提供助力。

此后，志愿服务成为她的日常：高考季，她加入高考护卫队，穿梭在考点周边，帮考生搬运行李、指引路线；闲暇时，她化身食品安全志愿者，参与社区巡查、宣传科普，用行动守护群众饮食安全，让新兴青年的志愿服务能量在基层绽放。面对家庭重担，她更以乐观自强为子女树立榜样——在党组织与工会的帮扶下，她挤出跑单间隙坚持学习，2025年成功收到大学录取通知书，圆了求学梦想。

“靠天靠地不如靠自己”，这是刘新云的人生信条。独自抚养三个孩子的岁月里，她用跑单的汗水撑起家庭，用求学的坚持激励孩子，用志愿服务的热忱温暖他人。

2023年，她获评长沙市五一劳动奖章，成为当年长沙唯一获此殊荣的外卖员，同年入围全国“最美外卖配送员”评选；2024年，她在妇女节表彰活动中获评优秀女性蓝骑士，还登上央视新闻除夕特别节目，分享自己自强不息的奋斗故事。

从外卖骑手到行业榜样，从单亲妈妈到大学生，她以敬业奉献践行核心价值观，用自强向善诠释人生价值，为万千新业态劳动者写下了生动的奋斗注脚。