红网时刻新闻通讯员 李惠伶 李佳欣 长沙报道

“最近快递量增加明显，搞不赢，我都加了两个帮手了！”11月7日中午，长沙市岳麓区学士街道一小区快递驿站里，工作人员正忙着把上午卸下来的一堆快递扫码上架。

平日里整洁有序的驿站眼下也显得有些拥挤，工作人员小刘说，他们在往常基础上又增加了好几个货柜摆放快递，甚至将门口位置也利用了起来。

“双十一”购物狂欢节明显提前

与以往不同，这几年的“双十一”购物狂欢节明显提前，各种电商平台自10月就开始了疯狂促销，各快递公司和驿站的快递业务量也提前随之飙升。

湖南省快递行业协会秘书长伍声扬介绍，在“双十一”之后，“双十二”、元旦、春节也将接踵而至，将持续形成快递行业业务旺季。今年湖南省快递业务旺季自10月8日就已开始，预计将延续119天左右，其中“双十一”将持续四周，期间呈现出“单峰变双峰，双峰变多峰”“持续高位、趋于平势”等特点。

日均快件量为3600万件左右

目前统计数据显示，在10月10日至10月20日 、11月1日至11月3日湖南已形成两个快件高峰，预计在11月10日至11月13日还会出现快件高峰。

全省快递业务旺季日均快件量为3600万件左右，为平常时期日均快件量1.2倍；最高峰值日处理快件量为5700万件，为平常时期日均快件量1.3倍；业务旺季期间，全省快件业务总量可达30亿件。

此外，其中农村快件占比达40%左右，增幅在30%以上。

保“双十一”快递业务旺季安全、畅通、平稳、优质运行

面对业务量大增以及快递业务旺季新出现的特征，湖南省快递主管部门、快递行业协会、快递企业以及各大电商平台都已经做好了充分准备，网点规模、处理能力、派件人员安排、智能投递设施建设都得到进一步完善。

国家邮政局、中国快递协会、湖南省邮政管理局、湖南省快递行业协会、各品牌快递企业以及各大电商平台还分别制定了业务旺季服务保障方案，相继组织召开了业务旺季服务保障协调会议。

目前，各大快递企业都积累了比较丰富和成熟的应对业务旺季运行经验，铆足干劲确保今年“双十一”快递业务旺季安全、畅通、平稳、优质地运行。比如邮政（EMS）提出了“量-质匹配、量-能匹配、量-价匹配”的服务保障方针；京东物流推出9大措施，全方位升级运营；菜鸟速递扩容分拨中心，开启仓库直发、分拨直发模式；中通突出“强服务、提效能、勇争先”；圆通围绕“重体验、提时效、增市场、保安全”的目标，加强人员、场地、车辆、网运协同；韵达从品质服务、数智经营、共建共享加强末端配送优化升级；申通提出了先行服务客户、主动护航网点，全力保障服务体验；极兔强调稳扎稳打，确保运行畅通。