“买得放心、退得省心、吃得安心”，是汨罗市长乐镇近年来精心打造的消费新场景。周欣/摄

红网时刻新闻记者 肖帅 岳阳报道

走进汨罗长乐古镇，沿着麻石街一路走去，街巷静美、甜香四溢，游客在非遗展演中驻足，也在店铺门口的“放心消费承诺单位”牌匾前停留片刻。这种既安心又自在的消费氛围，是长乐镇近年来精心打造的一种新体验——在这里，“买得放心、退得省心、吃得安心”，已不只是承诺，更成为一种日常的确定感。

作为湖南省“放心消费新场景”的代表，长乐古镇正通过非遗的活态传承与消费服务的系统升级，为消费者提供兼具文化味、人情味、烟火气的新选择。

古镇新貌：让甜酒文化变成可体验的“生活方式”

走进长乐甜酒产业园内，空气中弥漫着糯米酒曲的香气。这款承载千年工艺的“长乐甜酒”，如今年产值已超8亿元，带动7000余人就业。其产业链横跨种植、加工、销售，长乐甜酒协会通过“地理标志商标+龙头企业+农户”的方式统一生产标准、质量检测和包装标识，培养了914名“古法酿造师”。

长乐甜酒产业园内的长乐甜酒生产车间。周欣/摄

“我们不仅酿酒，也酿文化。”湖南一碗陈记食品科技有限公司董事长陈新意说，公司联合高校开发月子甜酒、冻干甜酒，包装设计也更加年轻化。“这不仅是产业创新，更是对消费者需求的回应。”

汨罗市长乐镇党委副书记、镇长张瑜表示，长乐镇以“非遗传承+产业富民+文旅融合”为路径，推动“走麻石街、看故事会、品香甜酒”成为游客口中的“长乐三件套”。

消费无忧：把服务做到前面，把纠纷解决在街口

长乐古镇的“放心消费街区”，不仅修缮了街景、更新了设施，更建起了“两站一基地”（维权服务站、工作站、教育基地），将消费维权阵地前移。汨罗市市场监督管理局长乐所所长杨毅介绍，街区已全面推行“一店一档”信用制度、扫码查信智慧监管系统，引导商家作出“七日无理由退货”等五项承诺。

长乐市场监督管理所维权工作站。周欣/摄

“我朋友买甜酒，包装破损。打电话后维权站1天内就协调退款并赠送了新产品。”长乐山歌协会秘书长余敏提到这件事时仍感惊喜。而在街边开店的“建姐卤坊”创始人黎建新则说，“我们实行‘一菜一签’溯源制度，既是对消费者负责，也是让品牌走得更远。”

监管和行业自律的双重护航，正在让“放心消费”成为长乐古镇的常态体验。

长乐街上手工甜酒制作，成为游客可感可触的文化体验。周欣/摄

新场景崛起：从特色产品到消费IP的转变

在乡村振兴馆和纯手工酿造体验区，长乐展现出将“地方味道”升级为“消费IP”的探索路径：游客可亲自参与甜酒制作，也能在展馆里了解其历史脉络，消费已不再是交易，而是沉浸式的文化接触。

行业协会积极响应。甜酒协会持续开展“甜酒开放日”，邀请消费者走进车间，体验生产流程；“汨罗味道”品牌创业者彭敏则通过便携茶包、沉浸式体验馆，推动姜盐芝麻豆子茶这一传统美食“出圈”。

“现在的消费者很聪明，也更看重透明和体验。监管公开逼着我们把每一步都做好，也倒逼着我们不断创新。”彭敏说。

从“放心消费”到“文化消费”，新场景不仅丰富了本地产业，也为乡村振兴注入持续动能。

长乐故事会。周欣/摄

“放心消费在湖南”：一个更大版图的生动缩影

长乐古镇的变化，是湖南省推进“放心消费在湖南”行动的一个缩影。

近年来，湖南在政策、治理、场景培育等多个维度持续发力：全省已创建358个放心消费商圈、市场、街区，发展线下无理由退货商家2.1万家，累计退换货金额超过6100万元。

通过“一企一码”平台推广智慧监管、“双承诺”活动强化市场主体责任，全省累计培育放心消费承诺单位超5.75万个。

下一步，全省将聚焦“五大行动”，加快打造一批有湖南味、有烟火气、有场景感的放心消费新地标，让“放心”成为消费者能看见、能感受、能信赖的底色。