编者按：她们，在平凡岗位上坚守初心，在点点滴滴中体现担当；她们，以巾帼力量奋勇争先，以拼搏精神逐梦人生；她们，心中有梦，眼里有光，无惧时光，乘风破浪。2024年三八国际妇女节到来之际，湖南省妇女联合会和红网推出《潇湘巾帼别样红》专题报道，凝聚巾帼力量、展现巾帼作为、彰显巾帼担当。

沅陵县税务局第一税务分局的女税干们走上街头，为市民提供免费政策咨询服务。

红网时刻新闻通讯员 洪政 怀化报道

在美丽的沅水江畔，有一支服务热情、业务扎实、作风严谨的税务“娘子军”——国家税务总局沅陵县税务局第一税务分局（沅陵县办税服务厅）。该局共有干部职工33名，其中女性干部22人，占总人数的68.7%。

作为与广大纳税人、缴费人距离最近、接触最多的窗口单位，她们始终坚持以党建为引领，以全面落实减税降费和优化税收营商环境为着力点，讲担当、有作为、建新功，展示着新时代税务干部巾帼不让须眉的过硬作风和靓丽风采。

她们矢志做群众的贴心人、知心人和暖心人，用热忱播洒阳光，用奉献书写使命，先后荣获湖南省“四星级”办税服务厅、怀化市三八红旗集体、怀化市工人先锋岗、湖南省巾帼文明岗、全国巾帼建功先进集体等荣誉称号，她们用爱岗敬业的职业操守与实际行动谱写了新时代优化税收营商环境、深化税收征管改革的巾帼篇章。

巾帼心向党，她们是专业高效的“最美税务蓝”

沅陵县第一税务分局承担全县23个乡镇（便民服务中心）5852平方公里的税费征缴工作，共服务企业1522户、行政事业单位1156户、个体工商户5566户、自然人纳税人60余万人。在日复一日，年复一年的平凡工作中，沅陵县第一税务分局的女税干们始终把纳税人满意作为工作的出发点和落脚点，从点滴做起、从细节入手，持续创新方式、改进方法，实现了办税服务既有“温度”，又有“速度”，更有“精度”。

为推进税收领域“放管服”改革落地，让纳税人缴费人充分享受红利，她们第一时间落实“最多跑一次”清单，推行230余项“非接触式”办税缴费事项，取消20余项税务证明事项，推出“减税降费政策查询”“申报纠错提醒”“延时服务”“错峰办税”等8项便民办税务实举措，持续改进办税缴费方式，切实减轻办税缴费负担，赢得了纳税人、缴费人频频点赞。

为实现“信息多跑路、纳税人少跑腿”，她们全面提升电子税务局使用广度和深度，积极引导纳税人“网上办”“掌上办”“自助办”“远程办”，加快构建 “网络办税为主、自助办税为辅、窗口办税为补”的办税新模式。设立线上集中处理中心和征纳互动平台，在政务公开网公示咨询专线电话，安排专人专岗负责，纳税人可以和税务人员实时互动，拓宽远程咨询辅导渠道，同时梳理高频办税事项，制作简易操作流程指南让纳税人从“尝试用”到“学会用”到“经常用”，2023年该局线上办税率达到93.9%，网上电子税务局审核时长仅0.18小时，排在怀化市前列。

她们牢记“只有讲政治才能抓好业务，只有抓好业务才能体现政治”，坚持政治学习不放松，建立“四有”学习制度，即有考勤、有笔记、有体会、有研讨，扎实开展党史学习等，将思想政治工作渗透到税收工作各环节，为税收工作领航赋能。

针对税收政策多、变化快的特点，她们积极创新“一日一晨课、一周一测试、一月一评比、一季一奖惩”制度，对办税员进行全税费种、全业务流程培训，形成了学业务、钻业务、精业务的浓厚氛围，2022年在怀化市纳税服务大比武中获团体第二名，并有3人通过全国注册税务师考试。

巾帼强担当，她们是奉献社会的“人民税务人”

沅陵县税务局第一税务分局立足基层实际，创造性的开展巾帼服务活动，通过协调税政、收核、税源管理等科室部门，打通内部循环，以纳税人需求为导向，深入开展“便民春风行动”，成立“湘女智税”巾帼志愿服务团队，建立跟单服务机制，为纳税人提供涵盖退税审核、税务登记、发票领用、税款申报、优惠享受的全流程套餐服务，让“税惠”大礼包走向政策快享的“高速路”。

同时，她们也是“传递正能量”的践行者，秉承“服务为民，巾帼建功”工作理念，始终保持一心向党、担当奉献、爱民为民的初心。2023年参加湖南省妇女儿童发展基金会组织的“出手吧姐姐”公益活动，与困境中的妇女儿童一起“携手同行”奔跑，目前已筹集爱心基金21110元。

她们是“清廉好家风”的引领人。持续以清廉家风涵养党风政风，教育引导干部努力做到以家助廉、以家倡廉、以家促廉，着力引导女性税务干部当好“廉内助”，常吹“清廉风”，讲好家风故事、传承传统美德，为营造新时代好家风贡献力量。

她们是“践行传帮带”的领航人。为做好“传帮带”，业务精湛、果敢率真的市级三八红旗手——谢继红，秉承“遇山开山、逢水架桥”的精神，带领“湘女智税”巾帼志愿服务团队，以忠诚担当的言行和新时代税务精神，帮助新进干部尽快熟悉办税大厅工作，言传身教让青年干部快速成长，稳步提升青年团队的业务操作能力，让她们在青春的赛道上跑出青出于蓝的优秀成绩。

大厅咨询热线窗口滕沅慧敏，坚持以“听民声、解民忧、畅民意、舒民困”的饱满热情，克服税收业务知识庞杂、纳税人述求个性化强的困难和挑战，勤勉学习，遵循“真情服务、用心倾听”的服务宗旨，始终战斗在为纳税、缴费人答疑解惑的服务一线，大厅工作人员及办事群众，经常见到她跑步以争取第一时间接听咨询电话的场景，获得了办税群众的普遍认可、高度赞扬。

巾帼有大爱，她们是助力发展的“税务春风”

一直以来，沅陵县税务局第一税务分局妇女干部职工心系群众，服务群众，以实际行动践行“奉献、友爱、团结、互助”的志愿服务精神，成立“湘税智税”志愿服务团队，打造了为社会大众提供免费政策咨询、社会援助、志愿服务的税务巾帼公益品牌。

2022年以来，她们累计组织开展各类公益活动25次，关爱帮助孤寡老人、留守儿童等特殊人群661人次，共计捐资捐物20880元。2022年11月，在硕果丰收的季节，女税干们来到田间地头，用通俗易懂的乡音对党的二十大报告中关于乡村振兴、妇女儿童家庭工作等方面的新部署新要求与村民交流互动。期间，大家伙无拘无束、畅所欲言，一起谈感受、拉家常、话幸福、谋发展，这堂接地气的“巾帼微宣讲”获得了村民们的点赞。

2023年，该局女税干们乘着“便民办税”的春风，开展“税惠千万家 共建现代化”税法宣传活动、“春风拂面 税润童心”“走访慰问送‘清’风”“借力旅发大会响效应 唱响税惠春风行动”等多项活动，把关怀和温暖送到纳税人、缴费人的心坎上。

无论是在服务发展大局的税收主场，还是在服务乡村振兴的田间地头，沅陵的税苑巾帼们正以“她力量”，绽放“别样蓝”的风采。