红网时刻新闻11月9日讯（记者 李璐 实习生 李雨轩）“双十一”临近，各大平台促销活动已陆续启动。今年部分平台虽在促销规则上有所优化，但从近年来湖南省消费投诉与市场监管情况看，部分经营者仍存在价格虚标、促销话术诱导消费、私域引流规避平台监管、直播宣传失实等问题，侵害消费者合法权益。为切实保护消费者合法权益，省市场监管局、省消保委联合发布以下消费提示。

厘清价格走势，警惕“先涨后降”

部分经营者通过促销前抬高标价，再以“打折”“直降”制造降价假象。今年，湖南省市场监管部门已将“限时秒杀”“亏本冲量”“最后一天”等促销话术列为重点整治对象。消费者购买心仪商品前，应提前关注价格走势，下单前将预售到手价与当前现货价直接比对，不默认“预售一定更划算”。尤其要警惕“大字吸睛、小字免责”的套路式促销，注意查看优惠使用条件、限制范围和退换货规则。

分清“定金”“订金”，避免盲目支付

预售中的“定金”具有担保功能，除法定情形外通常不予退还；“订金”则更接近预付款，交易未达成时存在退回空间。支付定金前，请确认商品确属需要，仔细核对尾款支付时间、优惠适用条件和退款规则，避免为“锁定优惠”承担不必要的损失。

直播购物防“失真”，核验资质再下单

直播间的灯光、滤镜可能使商品“失真”，“好评返现”“晒图有礼”等诱导评价行为也是今年湖南专项整治重点。消费者应将直播展示、主播介绍和第三方测评作为参考而非唯一依据。购买食品、保健食品、化妆品时，务必核验生产许可、成分标识、批准文号或备案信息等资质信息，坚决不购买“三无”产品。普通食品不得宣称保健功能，不得明示或暗示具有减肥、控糖等保健功效，消费者发现此类宣传应谨慎对待，并可投诉举报。

拒绝私下转账，守住资金安全底线

以“粉丝福利”“群内专属价”为名，引导消费者添加社交账号、跳转小程序或私下转账，是部分不良商家规避平台监管的惯用手段。此类交易缺乏第三方资金托管，纠纷发生后维权难度极大。无论话术多么诱人，请坚持在正规电商平台内完成下单和支付，不向私人账号转账，不点击来源不明的购买链接。

留存凭证，依法理性维权

购物过程中注意保存商品页面截图、促销承诺、聊天记录、订单及支付凭证。收到商品后及时查验，高价值商品建议开箱录像。发生纠纷时，可先与商家或平台协商；协商不成的，可拨打12345、12315热线，或通过全国消协智慧315平台投诉。