改造后的服务区卫生间。

红网时刻新闻通讯员 马建军 长沙报道

高速服务区如厕，是司乘出行途中的基础刚需。以往，高速公路服务区卫生间以蹲便为主，老人、孕妇、携童家庭、残障人士等特殊群体长期面临“蹲便不便、坐便稀缺”的出行难题，如厕体验不佳成为群众高速出行的常见痛点。如今，这一民生困扰已彻底改观。

按照省交通运输厅和湖南高速集团公司高速公路服务区提质升级的统一部署，6月12日，湖南高速服务区经营管理有限公司率先在全省完成50对高速服务区坐便位提质升级工程，累计改造、新增标准化坐便位1013个。改造完成后，全省高速服务区坐便位总量增至1776个，坐便位占总厕位比例从原先不足9%提升至20.25%，高速服务区卫生间设施配比更趋科学、便民服务硬件短板有效补齐。

蹲位“唱主角”，特殊群体如厕难

改造升级前，服务区公司司属50对高速服务区（不含小便池）共有厕位8771个，其中坐便位仅763个，占比8.7%，蹲便位成为绝对主力，给特殊出行群体带来了极大不便：老年旅客下蹲起身费力、孕期旅客行动受限、家长看护孩童如厕手忙脚乱、残障人士如厕更是诸多阻碍。

“以前带孩子跑高速，最发愁的就是服务区没有坐便位，孩子年纪小蹲不稳，我只能半抱着孩子如厕，又累又尴尬。”一位常年自驾出行的年轻妈妈道出了众多旅客的心声。长期以来，关于增设高速服务区坐便位、优化如厕设施的诉求，频繁出现在服务区意见簿、网络留言平台中，成为群众期盼解决的重点民生问题。

精准靶向补短板，细微之处见服务温度

聚焦群众急难愁盼，服务区公司精准对接司乘出行需求，靶向破解如厕服务短板，迅速启动服务区坐便位升级改造工程。本次改造依托现有卫生间布局，对原有蹲便位进行标准化升级替换，统一更换高品质标准坐便器。新设备具备承重稳固、安全耐用、抑菌卫生、易清洁等优势，同时冲水排污性能优异、密封效果良好，彻底解决老式厕位排污不净、异味残留等问题，大幅提升如厕舒适度与安全性。

在扩充坐便位数量的同时，项目坚持“便民利民、细节提质”的原则，全方位优化使用体验。所有新增、改造的坐便位均配套加装安全扶手、手机支架、纸巾支架等人性化设施。同步升级卫生间通风、采光系统，优化日常保洁运维机制，加密清洁消杀频次，全力保障卫生间干净整洁、地面干爽、空气无异味，切实做到不仅让司乘“有位可用”，更能“舒心好用”。

“我们始终以司乘需求为导向，聚焦出行细微体验，通过精细化改造、常态化管护，切实解决群众出行难题。”项目负责人介绍道。

服务提质暖人心，司乘出行纷纷点赞

如今，走进全省各大高速服务区卫生间，崭新规整的坐便位排布有序，空间通风明亮、环境干净整洁，全新的如厕环境让过往司乘倍感暖心，收获广泛好评。

“一家人自驾出行，最担心老人和孩子上厕所不方便，现在高速服务区坐便位多了、设施也齐全，出行特别安心，细节服务做得太到位了！”一位携家人出行的旅客由衷赞叹。

对于常年奔波在路上的货车司机而言，此次升级更是切实福利，“长期跑长途，腰和膝盖都不太好，以前长时间蹲厕腿脚发麻，现在有了坐便位，极大缓解了出行疲惫，是实实在在的民生好事。”一位长途货车司机说道。

方寸厕位连着民生福祉，细微服务彰显国企担当。高速服务区卫生间提质升级，看似是微小的设施改造，却是回应群众期盼、践行为民服务初心的务实举措，更是湖南高速优化公共服务、提升出行品质的生动缩影。下一步，服务区公司将持续立足司乘出行需求，深耕服务细节、补齐设施短板、优化服务体系，持续完善高速服务区配套服务功能，全力打造安全、便捷、舒适、暖心的高速出行环境，以细微服务提升群众出行幸福感、获得感。