常德市两西区税务局成立青年党员突击队，走进常德银骏纺织有限公司等企业送政策、问需求、解难题。

红网时刻新闻记者 漆纯洁 长沙报道

今年来，国家税务总局湖南省税务局全力推进5大类20项121条“便民办税春风行动”落实落地，截至7月底，已完成90条任务举措，占74.38%，纳税人缴费人满意度、获得感增强。

今年1-7月，全省共为4.8万户纳税人办理增值税留抵退税584.2亿元，是去年全年退税规模的5.8倍。

拓展网上渠道 办税更高效

“以前最头疼的事就是整理每个月的备案单证，上千份单证，一整理就是好几天。”郴州鹏冠国际贸易有限公司财务负责人钟文略介绍，该公司每个月的备案单证1000余份，实行单证备案无纸化后，只需在电脑上点一点就可以完成数字化备案，省时省事又省心。

湖南税务部门持续拓宽网上办、掌上办涉税事项范围，实现纳税人端90%以上的业务事项“非接触式”办理，全省“非接触式”办税缴费率达89%。

依托电子税务局、个人所得税App、社保客户端、发票综合服务平台等系统，纳税人缴费人办税缴费可以“一次都不用跑”。2020年11月全部转由税务部门征收的企业和个人缴纳的社保费，2021年6月起基本实现了网上办、掌上办。

改进服务方式 流程更便捷

湖南省税务局在办税服务场所设立优惠政策落实咨询服务岗，全省140个县区均实现线下“一厅联办”，为缴费人提供“一站式”服务。

“之前以为需要拿着资料来回跑，没想到现在网上办理如此高效便捷，通过这个不动产交易缴税平台即可一次性办结，真是太方便了。”近日，双峰县“区块链+不动产”交易缴税平台正式上线运行。当天上午，市民胡先生仅用十分钟左右时间即完成了网上申报、缴税流程，顺利开出区块链不动产的契税完税凭证，并于当天上午成功领取了不动产权证书。

湖南省税务局推进“四减行动”，审批事项由87项减少至1项，税费业务事项精减49%，报送资料压减50%，税务证明事项减少58%,178个涉税事项“最多跑一次”、29个涉税事项“套餐式”办理、18个税费政策兑现“一件事一次办”，31个涉税事项省内通办、52个涉税事项市内通办，15个事项全国通办。

凝心聚力服务 推进共治路

“税务部门提供的个性化退税减税政策指引清单，将我们可享受的税费优惠政策都列了出来，还附上计算公式，让我们‘智享’退税红利。”近日，湖南华工智能装备有限公司财务负责人刘庆武按照指引清单，快速办理了360万元的留抵退税，他对税务智能服务由衷点赞。

为使大规模增值税留抵退税政策落稳落准，湖南税务部门不断创新税收宣传方式，一方面组织党员先锋队、青年突击队开展上门辅导、线上讲解服务，辅导纳税人缴费人运用电子税务局自主办理退税事项；另一方面，运用“湘税通”智能服务平台，向符合退税条件的纳税人缴费人精准推送政策，并打造“小湘说税·云课堂”“税收新闻会唱歌”“满妹子说税”系列情景剧等宣传品牌，拓展政策宣传维度，保障纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。

湖南省税务局与省工商联、工信部门、湖南银保监局、各银行业金融机构、税务师协会等多部门联合开展政策培训辅导、在线宣讲，多渠道招募税收志愿者，免费宣讲税费政策，提供政策咨询辅导服务。举办公益讲堂等活动9046场次，惠及纳税人缴费人近143万户次，举办辅导讲解1.37万场次、惠及纳税人缴费人21.26万户次。截至7月底，共向51.5万户次企业提供税收信用贷款626.15亿元，惠及企业户次及金额较去年同期分别增长1倍、0.5倍。

同时，代表走基层，听民声、察民情、解民忧，有助于针对经济社会发展、民生热点难点提出好建议。按照税务总局和湖南省委的部署，湖南省税务局推进“一把手走流程”找问题、12366专线听意见等工作。另外，省、市、县三级税务部门同步开展留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，聚智改进工作。

“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施以来，湖南税务部门在畅通税费咨询渠道、增强政策宣传精度、创新辅导培训形式、提升诉求响应时效等方面持续发力，采取一系列针对性强、实效性好的创新举措，全力帮助纳税人缴费人读懂弄通用好税费政策，应享尽享退税减税政策红利。