为切实担负起全面从严治党主体责任，中共醴陵市委巧用信息化手段，以“幸福株洲”监督与服务微信群平台为抓手，走实网上群众路线，取得了全面从严治党和服务群众“双胜利”效果。

搭建了一个监督与服务平台。醴陵市坚持把微信群工作作为践行网上群众路线的重要抓手，以“小微信”实现“大监督”“大服务”，打通全面从严治党“最后一公里”。一是强化组织领导。市委主动领责，构建“党委统筹、纪委负责、部门参与”的微信群运行模式，成立由市委副书记任组长，市纪委书记、监委主任及其他相关市委常委担任副组长的市微信群工作领导小组。各乡镇（街道）党委参照市委，成立相应领导机构，确保全市微信群工作统筹部署、一体推进。二是建群“全覆盖”。按照“一村一群、一户一人”的模式，全市24个镇（街、区）270个村（社区）共建立村级微信工作群672个，入群人数23.5万多人，入群率达94%，其中实名制率78%，实现“村村有群，户户入群”。三是群组配备多元化。按照“五个一”要求配备群组力量，即一名镇（街、区）党政领导班子成员、一名纪检干部、一名党建专干、一名辅警、一名网格员。各村（社区）党组织书记为本村（社区）所辖微信工作群群主，安排专人担任群管理员，各村干部、驻村干部、职能站所负责人为群协管员。

建立了一套高效管群用群制度。以“微服务”实现“大监督”，推动全面从严治党主体责任落实，关键在管好、用好微信群，顶层设计和制度建设是关键。一是明确职责划分。依据“属地管理、分级认领、部门履职”的原则，明确村、镇、市直单位等相关部门的职责。市委明确由市纪委监委负责日常工作，抓好协调督促，对微信群中群众反映的问题和诉求进行分类、收集，并督促有关部门及时回复、处理。二是建立实时监督机制。每天实时巡查群内动态，对群内干部值班、诉求办理、信息互动、群内环境等情况进行督查，实行可视化监管。对群众合理诉求回应慢或不回复的及时生成工单进行交办，重大问题及时报告市委，切实督促相关职能部门担起主责、及时处理。三是建立限时交办机制。所有问题实行限期办结制，急办事项立即办理，一般事项5个工作日内办结，复杂事项15个工作日内办结，重大事项、历史性遗留问题等在权限内无法解决的事项及时做好解释和说明。目前，上级微群办交办的问题已全部办结，全市各级各部门党委（党组）履职能力提质增效明显。四是建立定时考核机制。制定出台《幸福株洲醴陵监督与服务微信群工作考核办法（试行）》，将处理微信群反映的群众诉求和问题，纳入单位党风廉政建设工作考核内容之一，对重视不够、落实不力的，进行约谈、通报，倒逼各级党组织主体责任落实，推动全市全面从严治党向纵深发展。

推动解决了一批民生实事。借助微信群平台，“网罗”社情民意，围绕民生领域突出问题，督促各级党委（党组）认真履职，提升群众幸福感。一是抓实权利清单公开。市纪委监委聚焦监督职责、明确监督内容，推动全市21家市直职能部门梳理涉及与群众利益相关的27项事项权力清单，并发布到村级微信群，促进职能部门转变作风、认真履职，主动接受群众监督。二是抓实民生领域问题办理。将涉及群众生产生活的计生、劳保等民生服务项目纳入微信群平台，督促相关职能部门紧跟群众诉求，做好办理和回复，办理结果及时群内公开。目前，已督促各镇街区、各职能部门为群众办理各类服务事项13593件，群众满意率达98%。三是抓实村级财务公开。出台《关于开展村级财务在醴陵监督与服务微信群公开试点工作实施方案（试行）》，推动全市270个村（社区）党组织认真履行财务公开责任，每月公开一次村级财务情况。今年1-6月，全市共公开村级财务4703次共24864条。（醴陵市纪委监委）