攸县行政审批服务局工作人员戴口罩为市民服务。

红网时刻2月7日讯（通讯员 刘勇）近日，攸县行政审批服务局紧扣“线上服务，线下防控”工作思路，全力打造疫情防控期“便民服务不打烊、网上办事不停歇、预约审批不耽误”在线政务服务。

服务安排有“高度”。针对疫情防控，立足群众生命安全和身体健康，暂停政务中心对外开放，下发了在疫情防控期间减少到政务办事大厅集中办事的倡议书和做好疫情防控期间政务服务工作的紧急通知，出台了确保疫情防控和办事服务“两不误”九条举措，并利用政府门户网站、公众号、手机APP平台和新闻融媒体等渠道向社会发布，特别是借助县乡村户联动微信群广而告之，倡议并引导群众一般事项网上自助办，紧急事项电话预约办，确保政务中心暂停开放期间信息对称，服务畅通。

服务引导有“深度”。通过摆放广告展板、张贴标牌标识、滚动电子屏显示和安排人工疏导等方式，提高了政务服务“网上办”知晓率和使用率，以“互联网+”信息化手段，让“不见面审批”、“一趟不用跑”成为疫情期间审批服务的“新常态”，积极推进“能网办的鼓励网上办，可缓办的引导延迟办，需急办的约好时间办”，避免了聚集办事，杜绝了交叉感染。

服务安全有“温度”。聚焦春节返乡高频办理事项，梳理完善公安类、不动产登记类、社保医保类、住房公积金类、市场监管类、建投类等7类200多个相关审批服务事项网上办理。通过线上线下发布通知或温馨提示等形式，用通俗易懂的方式告知网办入口、实施路径、操作指南等，公布办事电话并加强值守，强化网上咨询、技术维护、线上办理等工作保障，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。2月3日，回攸的刘女士要办理退休金社保业务，通过电话咨询和工作人员的耐心讲解，五分钟内就在网上办理了相关手续。刘女士非常高兴，认为在疫情防控期间政务中心以“键对键”代替“面对面”，提供的“非接触”审批服务安全暖心，连连说“政务中心这样办事好”，要为政府和这样的工作人员点个赞！

自2月3日以来，三天累计电话咨询744人次，网上办理业务682件，延期办理业务15件，上门服务21次，预约服务78个，真正做到了防控阻击审批服务“两不误、两促进”，体现了“疫无情，人有心”。