刘泽友接待上访户江顺红。

刘泽友接待上访户蒋少丹姐弟。

“刘书记，我为自家杂房土地权归属问题上访已经十多年了，您是第一个接见我的市级领导，您对我这么诚心，我也相信您，相信组织，会把我的问题处理好……”得到衡阳市委常委、市纪委书记、市监委主任刘泽友的答复后，家住祁东县永昌街道53岁的老上访户江顺红激动地说到。

近日，衡阳市纪委监委出台《接访工作方案》，决定从2019年7月份起，每周周二上午，市纪委监委领导班子成员及内设机构负责人、特约监察员实行轮流值班接访。7月23日，由市委常委、市纪委书记、市监委主任刘泽友坐班接访。

在接访现场，刘泽友仔细倾听来访群众反映的问题，热情询问，详细了解其上访诉求，逐一进行回复，并召集相关单位负责人研究部署解决诉求中合法合理事宜，对纪检监察机关职责范围内的事，及时协调、现场化解；对不是纪检监察机关职责范围内的事，督导相关部门抓紧处理，争取早日解决。

家住雁峰区雁城路的蒋少丹今年43岁，上访已有20年，当得知其一家三姐弟都因上访未结婚时，刘泽友耐心地开导他们：你们的问题可以慢慢解决，但你们的人生不应该只是上访，还有更多的美好风景等待你们去发现和欣赏，不能因为上访错过一家人寻找幸福的关键时机。听到这里，蒋少丹流下了感动的泪水，“书记在帮助我们解决问题的同时，还给了我们人生建议，帮助我们重树生活的信心。”

在接待来访群众后，刘泽友强调，要坚持“以人民为中心”的思想，做好送上门来的群众工作。解决信访举报问题一定要有解决问题的好态度，要热情接待来访群众，依法梳理群众诉求，多与来访群众沟通、靠近，力求最终达成一致目标；要有好的决心，老上访户反映的问题由来已久，问题涉及方方面面，较为复杂，而领导干部就是要有解决复杂疑难问题的能力，落实“谁接访、谁负责”的原则，对接访问题的查办过程实行全程跟踪、全程督办、负责到底；要有解决问题的好气氛，要把思想政治工作贯穿接访工作始终，要与来访群众互相理解、支持，不能“斗气”，要维护群众合法权益，推动信访举报问题及时就地解决。（衡阳市纪委监委）