这钱没被贪污就好！我也是想知道真实情况，所以才向纪委反映呢，没想到你们对老百姓的事情这么上心，一直跟我保持联系！”6月11日，在广东务工的信访人郑某接到新田县纪委监委工作人员电话反馈后开心地说。这是该县通过加强“访查”双向交流提升群众满意度的一个缩影。

该县纪委监委坚持“以人民为中心”的办信思路，在受理办理信访举报件的过程中，让信访人全程跟进办信进度。在办理初期，对信访人进行受理告知，告知其举报的权利与义务，与其签订“双向承诺书”，向信访人承诺限时办结，信访人则承诺在办理期限内不再越级重复上访。在开展调查后，承办单位在一周内与举报人见面，核实线索来源，了解具体情况。在调查过程中与信访人保持沟通联系，告知信访举报调查进展情况，并在办结后及时上门反馈调查处理结果。通过加强“访查”双向交流，确保群众的合理诉求解决到位，无理诉求教育到位，困难问题帮扶到位，切实提高了群众的获得感和满意度。今年该县纪委监委办结的12起实名举报信访件中，群众满意度为100%。

该县纪委监委不断提升信访件查办质量，提高群众信访满意度，信访总量持续下降，今年1-5月，该县共受理信访举报20件，与去年同期相比下降了50%。（陈斯哲、邝玲艳）