桂阳县纪委监委坚持聚焦主责主业，积极规范信访举报工作，严格精准把好受理、审核、质效、办结“四个关口”，不断提升信访举报件质量和效率，用好监督执纪“第一棒”。2018年桂阳县纪委监委共受理群众来信来访电话网络举报484件，同比下降53.1%，其中检举控告类举报共受理436件，同比下降52%。

明确信访举报范围，精准把好受理关。在加大信访举报宣传力度的同时，按照“全员接访”、“全员办信”落实日常信访接待，明确职责范围，厘清职责边界，引导群众依法、有序有效举报。对纪检监察业务受理范围内的检举控告，做好接谈登记，迅速按程序批转，并及时告之举报人，给举报人吃下“定心丸”。对群众来电、来访过程中反映的纪检监察业务范围外问题，耐心做好政策宣传和解释引导，把“为什么不受理”、“应该向哪里反映”讲清楚、说明白,积极引导群众向相关职能部门反映，并协调相关部门尽快给予办理，争取群众的信任。

强化信访举报分析，精准把好研判关。注重典型性、可查性和时效性，对信访举报的材料认真分析研判，优先、重点办理实名举报、可查性较高的信访件，将精力和时间放在“刀刃”上。对来电、来访反映的问题属于业务范围内，但举报内容是道听途说、主观臆断、泛泛而谈的，先不受理，建议反映人把问题了解清楚后再向县纪委监委反映，切实提高信访举报件的真实性、可查性。

紧盯重点领域举报，精准把好质效关。严格落实归口管理制度，分类处置来信来访，牢牢把握受理重点，认真筛选重点领域举报，紧盯反映扶贫领域腐败和作风问题、黑恶势力“保护伞”、违反“中央八项规定”、形式主义和官僚主义问题以及教育医疗、环境保护、食品药品安全等侵害群众利益问题，实行提级办理、优先办理，做到当天受理、当天呈批、当天分流，定期跟踪办理情况，督促按时办结，确保重点领域信访问题线索及时查清、处置到位、答复到位、群众满意。

落实信访反馈制度，精准把好办结关。经调查处理完成的信访件，逐条分类反馈，认真听取意见和建议。对实名举报件，在办结后迅速向举报人反馈意见，填写《实名举报办理结果反馈表》，并由举报人填写对调查处理结果意见。对匿名举报件，在办结后根据需要决定是否在一定范围内公开调查结果。对长期重点越级举报，承办部门报请信访室复核后采取公开答复和公开评议方式处置，由人大代表、政协委员、老党员、老干部、群众代表、举报人亲戚等组成的评议团对调查组公开答复情况进行评议，对评议不满意的重新启动调查程序，对评议满意的，举报人又不能提供新的证据或线索，不再就该信访件启动相关程序，切实提升达信访件办理效果和群众满意度。（桂阳县纪委监委 张经武）