“市纪委监委刘南霞常委接访时，你们反映的问题，我们已逐项核查，如果你们觉得没有查清楚，我们可以再查……”，“欧阳书记的答复我表示非常满意，县里这次的挂牌督办活动没有走形式，非常好！”。2019年4月8日，对于张某立夫妇来说，是不寻常的一天，为了反映问题，他们早就成了远近闻名的“老上访户”。不过，就在今天，他们主动签订了停访息诉协议，并欣然在反馈单意见栏写下“非常满意”，至此，这起连续上访8年之久的信访老案，画上了一个圆满的句号。而这仅是该县今年开展挂牌督办活动化解信访难题的一个缩影。

“信访举报总量、重复访、越级访居高不下，个别单位特别突出，黄桥镇2018年信访举报总量占全县的15%，越级访占19%，重复访占23%”。2019年洞口县第十二届纪委五次全会上针对目前信访工作形势作出“点名通报”。为破局解题，该县县委常委、纪委书记、监委主任欧阳晨光深入黄桥镇、水东镇、石江镇等乡镇走访调查，对重复越级访突出的乡镇进行专题分析，约谈信访人，严格“三到位一处理”“双审双查”，将摸排的10件重点案件进行挂牌督办，立下了“军令状”，划出“时间图”。随后，各个包案领导主动下访听取群众诉求，并根据市纪委监委“四不两直”督查结果，做到了老问题再核查、新问题马上查，对所有存疑问题进行起底核查。截至目前，该县黄桥镇3件长期重复访、越级访疑难信访件已经全部化解，举报人均表示满意。其余7件督办件举报人情绪稳定，没有继续越级重复访。

据悉，2019年以来，该县从教育引导、人文关怀、源头治理、挂牌督办、信访听证等五个方面着手，一季度共受理纪检监察信访举报件91件，同比下降31%。其中越级访42件，同比下降30%；重复访24件，同比下降21%。（洞口县纪委监委杨黎明）