“这个册子很实用，针对性、操作性很强，是开展信访举报办理工作的‘说明书’……”近日，一本纪检监察信访举报工作手册在新田县纪检监察干部中传阅，引起强烈反响。

为有效防止群众举报件“泥牛入海”，该县纪委监委从大处着眼、细处着手，将纪检监察信访举报办理流程、办法及相关表格整理成册供一线工作人员参考使用。该手册对信访举报件受理、办理、结案工作以流程图的形式予以了规范；同时还录入了样表3份，接谈笔录、承诺书等模板4个，省市纪检监察信访举报相关工作办法3个。要求工作人员对照手册“按图施工”，提升信访举报办理满意率。

该县纪委监委相关负责人表示，“改进后的办信流程，简单实用，脉络清晰，环环相扣，推进了信访举报办理规范化、程序化、标准化。该县纪委监委要求，要充分发挥信访举报获取问题线索的主渠道作用，信访举报办理工作要做到沟通“零距离”， 受理“零遗漏”， 督办“零存案”，确保“件件有着落、事事有结果”。（新田县纪委监委：何星辉、邓同军）