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春节期间，岳阳市政务服务中心开通了预约服务热线电话，并通过中心网站等进行发布。新年伊始，该中心又奉上新年“大礼包”：在办证大厅实行领导值班制，随时解决市民办证过程中遇到的问题；在窗口工作人员中展开起立迎接、站立送行等“两立三声一双手”文明服务；倡导工作人员不开车上班，将办证大厅前坪车位让给办事群众；在办证大厅门口安排志愿者当向导，提供热情服务；为老年人、残疾人等开辟绿色通道；提供送证上门和审批回访服务等。
当日9时，该中心48个窗口单位的197名工作人员全部到岗。房产、地税、国土窗口有预约服务业务，工作人员都提前半小时到岗，截至17时，3个窗口共为市民办理有关证件手续109件。
来源：湖南日报
作者：徐典波 通讯员 魏志华
编辑：闵美颖