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今年以来，溆浦县国税局规范办税业务流程，完善咨询服务、自主服务、绿色通道等功能区；严格落实免填单、“一站式”服务，整合涉税报表、统一办税环节及要求，办税业务时限缩短31%；确保落实首问责任制、预约服务、提醒服务、领导值班等制度，推广“岗位互补制”，强化制度建设。同时，建立税企交流QQ群、制作“便民办税小纸条”，传递各类信息1000余条；成立“纳税人学校”、举办纳税服务培训班，为513户纳税人提供了培训辅导；开展纳税人大走访，进行一对一上门辅导与服务。
该局还不断强化人员素质，通过开展业务培训、一学一考、岗位练兵等活动，进一步提高工作效能，提升办税服务水平，得到纳税人的一致好评。（邓俊）
来源：湖南日报
作者：邓俊
编辑：闵美颖