Q 网友留言：

咨询：湖南省医保缴费APP系统运行

A 湖南省医疗保障局回复：

网友： 您好！您反馈的情况已收到。 首先就带给您的困扰表示歉意。我们在第一时间进行了核实： 您反映的APP为“湘税社保”，属于税务部门缴费系统，并非医保APP。为此，我们第一时间与税务部门取得联系，将您的意见反馈。税务部门也立即组织人员开展排查和整改，并请我局就有关处置情况反馈如下： 1.目前已进入12月份居民医保缴费高峰期，每日有超过862.9万人次访问湘税社保进行缴费操作，税务部门建议避开缴费高峰，利用早晚时间进行缴费。 2.税务系统的缴费渠道总体正常，12月缴费渠道整体畅通，本周近三天，通过税务和银行渠道缴费成功289.6万人。如您觉得湘税社保体验不好，可以使用农业银行微银行、长沙银行e钱庄、工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、湖南农村商业银行、邮储银行、光大银行、湖南银行、云闪付等银行渠道缴费。 3.针对您反应的问题，税务部门也对系统进行了优化。目前已做的升级工作：一是增加调用税银接口的消息队列，由一条通道拓宽为双通道。二是增加3台应用服务器子节点。三是在系统层面对缴费超时的情况进行阻断，区分操作超时的缴费人和正常使用的缴费人，保障正常操作的缴费人不受影响，减少后台排队超时的时长。 4.下一步，税务部门将会持续优化系统，提升湘税社保负载能力，补充硬件资源，提升缴费体验。 后续， 我局也将继续配合税务部门，持续关注系统运行状态，随时处理相关问题。再次感谢您提出的宝贵建议。