Q 网友留言：

咨询：福利彩票若干问题

A 湖南省民政厅回复：

尊敬的网友： 您好，您反映的问题主要是个别市场管理员和代销者在销售工作中产生的矛盾，反映我们少数市场管理员还存在服务态度不好的情形，我们将进一步加大对市场管理员的管理和业务培训力度，强化服务意识，努力提升福彩销售管理水平。现就有关问题回复如下： 《彩票管理条例》规定，民政部门负责福利彩票管理工作，依法设立福利彩票发行机构和销售机构；福利彩票销售机构可以委托单位、个人代理销售彩票；福利彩票销售机构应当与接受委托的彩票代销者签订彩票代销合同。按照《条例》规定，湖南省市福彩销售机构依据国家彩票的相关政策文件和代销合同约定事项对代销网点进行管理，依法依规对违规销售场所进行处理，“停机处理”需省市福彩机构审批，市场管理员不能擅自决定，没有“黄牌警告”处理措施。 按照国家固定资产管理的有关规定，福彩机构每年对符合报废条件的投注机进行报废，现湖南福彩销售场所已无2007年的投注机在用。因部分投注机老化，在使用过程中可能会出现故障的情况，下一步我们将加大投注设备巡检力度，持续做好投注机的维护保养和设备更新，为代销者做好设备保障工作。 为践行福利彩票人民性、国家性、公益性，湖南福彩始终牢记“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨，倡导“多人少买、寓募于乐、理性购彩、量力而行”的购彩理念，省市福彩机构没有摊派销售任务。近几年受新冠疫情和经济下行影响，部分销售网点经营困难，为落实好“六稳”“六保”工作部署，省市福彩机构组织市场管理员对经营有困难的网点进行一对一培训帮扶，帮助他们提升销售能力提高代销费收入，在帮扶过程中，一些市场管理员可能因工作方式方法不当导致代销者的不理解，省市机构将认真正视问题，出台务实举措，精准指导市场管理员开展工作。 感谢您对福彩事业发展的关心支持，我们将不断加强全省福彩销售管理和服务水平，切实服务好福彩从业人员、彩民朋友和广大人民群众。