湖南智通星辰科技有限公司自主研发的大模型幻觉识别核心技术斩获A级证书。

红网时刻新闻12月12日讯（通讯员 陈星）12月12日，由国家互联网信息办公室、公安部指导，厦门市人民政府主办的第六届中国人工智能大赛落幕。在备受关注的大模型幻觉挑战赛中，湖南智通星辰科技有限公司凭借自主研发的大模型幻觉识别核心技术脱颖而出，成功斩获最高荣誉A级证书，其技术实力获得国家级权威认可。

随着大语言模型技术的快速发展，大模型“一本正经的胡说八道”的幻觉问题成为制约其高质量应用的关键瓶颈。本次大赛的大模型幻觉挑战赛通过设置针对性的问题，检验参赛者运用技术手段降低模型幻觉的能力，旨在筛选出具备实际应用价值的技术方案，为人工智能产业高质量发展赋能。作为专注于人工智能技术研发与应用的高科技企业，智通星辰此次参赛的技术方向与公司核心业务高度契合——通过原始创新破解大模型“幻觉”困境，为企业数字员工落地提供高效解决方案。

核心技术破局 重构数字员工服务生态

当前，大模型技术在数字员工领域的应用已成为产业升级的重要方向。据埃森哲评估，未来 91% 的电脑端工作有望被数字员工替代，其中电商客服作为标准化程度高、市场规模大的核心场景，成为数字员工落地的优先选择。但大模型“一本正经的胡说八道”式幻觉问题，不仅导致服务转化率、客户满意度下降，还可能引发虚假宣传等合规风险，成为制约数字员工规模化应用的关键瓶颈。

针对这一世界性难题，智通星辰研发了原创的三维幻觉评估技术体系，构建起“幻觉识别-精准分流-人机协同”的全流程解决方案。其核心逻辑是通过多维度技术手段识别大模型输出内容的置信度：将识别为“确定正确”的回答直接反馈给用户，保障服务效率；将置信度较低的内容转由人工复核，规避错误风险，最终实现“AI 高效处理+人工精准兜底”的最优协作模式。

依托该核心技术，智通星辰推出的电商客服数字员工产品已实现规模化商业落地。在2025年双十一期间，采用该产品的客户取得显著成效：售前回答率提升至98%，客户满意度提高13%，平均响应时间缩短18秒，业务转化率提升11%，综合人员成本下降40%，充分验证了技术的商业价值。与传统客服机器人仅提供工具功能、不保障服务结果的模式不同，智通星辰的数字员工以“高水平交付结果”为核心，实现了从咨询接待、专业解答到问题闭环的全流程可控。

顶尖团队护航 筑牢技术创新根基

优异成绩的背后，是一支兼具技术深度与产业经验的复合型团队。智通星辰核心团队成员多来自浙江大学、国防科技大学、中南大学等顶尖高校，同时吸纳了来自腾讯、华为等头部企业的技术专家，以及具备丰富产业经验的市场专家，形成了由技术带头人、行业专家、连续创业者和商业营销专家构成的完备创业团队。

深厚的人才储备为技术创新提供了坚实支撑。截至目前，公司累计申请发明专利9项，除本次斩获的A级证书外，还先后获得第十四届中国创新创业大赛新一代信息技术领域全国赛初创组优秀奖、2025年湖南省（国际）创新创业大赛小微组三等奖等多项荣誉。2025年初，公司成功获得国资基金的种子轮投资，为技术研发与市场拓展注入强劲动力，形成“技术创新-市场验证-资本加持”的良性循环。

锚定产业需求 赋能实体经济升级

相较于同类团队，智通星辰的核心竞争力在于“行业理解 + 技术落地”的深度绑定，而非单纯的算法堆砌。公司以电商客服场景为切入点，积累的幻觉识别技术与实践经验可快速复用于金融咨询、政务服务等其他数字员工场景，具备极强的可扩展性。这种“聚焦单点突破、实现多场景复用”的发展路径，既保障了技术的深耕细作，又拓宽了商业落地边界。

谈及未来发展，智通星辰相关负责人表示，本次大赛获奖是对公司技术路线的重要验证。未来，公司将持续深耕大模型幻觉识别及数字员工相关技术研发，推动更多行业场景的数字化转型。推动人工智能技术从“实验室”走向“生产线”，让技术真正赋能实体经济，为我国数字经济高质量发展贡献力量。

据悉，第六届中国人工智能大赛成果发布会汇聚了政府领导、两院院士、科研院所专家、参赛团队以及人工智能企业等多方力量，为大赛获奖团队颁发证书，展示赛事及产业发展成果，搭建了技术交流与合作对接的重要平台。