编者按：《弗兰话》是红网时刻新闻打造的一档政务评论短视频栏目。弗兰话，话湖南，我们想说的，远不止是湘音俚语里的“家长里短”，更是用最接地气的方式说一说关乎湖南发生的“大事情”，政务并非庙堂之高，它关乎每个人的生活，我们愿以这略带湘音的腔调，在这喧哗的世界里发出一份清晰、有力、负责任的声音。

近期，有网民发布视频称，其乘坐的高铁列车部分空调出风口积灰密布，引发网友讨论。

事实上，这样针对铁路卫生的吐槽并非孤例。有人吐槽高铁商务座小桌板内满是灰尘、卫生间异味难闻，还有人曝光座椅发黄。接连不断的“卫生翻车”，让高铁一次性座套成了畅销“出行神器”，也侧面反映出大家对卫生的担忧。

我国高铁发展迅猛，“走得了”早已实现，正朝着“走得好”迈进，设置静音车厢、打造无烟环境、扫码点餐……服务升级有目共睹。但洁净与卫生这道“基础题”，却不该成为频频失分的短板。它们背后折射出旅客对公共出行服务更高的期待，也对高铁“软服务”提出了更高要求。

如今十一假期出行高峰将至，旅客数量将大幅增长，安全与服务都容不得半点马虎。网民的吐槽不应只是被简单回应，更应成为高铁服务优化的契机。相关部门要以旅客需求为导向，完善卫生清洁标准，健全监督机制，加强日常卫生管理，全方位提升服务体系，增强旅客对高铁卫生状况的信任，让大家每一趟旅程都舒心、安心、放心。

“陕陕”认为，高铁的“高”，不仅是速度之高，更应是标准之高、品质之高。唯有软硬件服务并轨飞驰，方能承载起人民对美好出行的期待，欢迎大家点赞、评论，讲讲您身边的事，让我们一起将生活变得更美好！