活动现场。图/周欣

省纪委监委驻省市场监管局纪检监察组组长、党组成员邓志华（图左）与湖南红网新媒体集团党委书记、董事长贺永祥（图右）共同启动“天天3·15律师在线答疑”公益项目AI律师上线仪式。图/周欣

大会发起电商平台企业“共创品质消费”倡议，来自京东、淘宝等10家电商平台负责人在现场签下承诺书。图/周欣

活动现场。图/周欣

大会现场为2026年消费维权年主题宣传创意大赛获奖代表颁奖。图/周欣

红网时刻新闻3月13日讯（记者 李璐 向婉 实习生 叶世超）3月13日，由省市场监管局、省消保委联合主办的2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会在长沙举行。大会围绕“优化消费环境 提升消费品质”主题，集中展示全省消费维权工作成效，凝聚消费维权社会共治合力。

省市场监管局副局长向延华表示，2025年全省累计培育放心消费承诺单位8.45万家，建设放心消费商圈、街区、市场385个，新增线下无理由退货承诺商家1.7万家，受理消费投诉举报57.09万件，为消费者挽回经济损失8393.79万元。下一步将紧扣“提升消费品质”年主题，更加有效激发消费潜能、有力守护消费安全、有效改善消费体验、有序凝聚维权合力。

大会发布了“湘”守食安湖南食品安全新媒体宣传矩阵。该矩阵整合央视网、湖南日报、省市场监管局官网、湖南红网四大平台资源，形成“国家级平台权威报道、省级主流媒体深度解析、政府部门官网常态发布、新媒体平台全面宣传”的立体化传播格局，全方位提升食品安全科普覆盖面和影响力，营造食品安全社会共治氛围。

省市场监管局副局长吴峰发布2025年湖南省优化消费环境成效报告。报告显示，2025年，全省深入实施优化消费环境三年行动，全省社会消费品零售总额达21204亿元，同比增长3.6%。放心消费场景全面拓展，一批新场景成为消费热点。重点领域整治成效显著，查办各类违法案件1.45万件。投诉举报处置效能持续提升，ODR企业在线和解成功率69.41%。跨区域协作不断深化，湘鄂赣三省建立消费投诉协同处置机制。社会共治格局不断完善，各部门协同发力，共同推进消费环境优化。

大会发起电商平台企业“共创品质消费”倡议，呼吁平台经营者做“优化消费环境”的参与者、“提升消费品质”的践行者、“消费维权社会共治”的建设者，严把商品质量关、规范促销行为、健全售后机制，共同营造诚信透明的网络消费环境。来自京东、淘宝等10家电商平台积极响应，平台负责人在现场签下承诺书。

在现场嘉宾的共同见证下，省纪委监委驻省市场监管局纪检监察组组长、党组成员邓志华与湖南红网新媒体集团党委书记、董事长贺永祥共同启动“天天3·15律师在线答疑”公益项目AI律师上线仪式。此次引入人工智能技术，可实现消费法律问题秒级响应，为消费者提供全天候、智能化维权服务。

大会还为2026年消费维权年主题宣传创意大赛获奖代表颁奖。获奖作品涵盖平面、视频等多个类别，生动诠释了“提升消费品质”的年主题内涵。

省消费者权益保护工作联席会议成员单位负责人、省市场监管局相关处室及直属单位负责人、省消保委第五届委员会副主任、年主题宣传创意大赛获奖代表、省消保委律师团及“两站一基地”代表等参加活动。