爱心驿站为外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者提供休息场所。

红网时刻新闻8月24日讯（通讯员 刘柳）近日，由益阳市人社局、总工会、社工部联合开展的户外劳动者服务站点建设任务传来捷报：全市40家标准化“爱心驿站”已100%完成建设并通过联合验收，全部投入常态化运营，标志着益阳2026年重点民生实事项目圆满落地。

依托“数智管控+社会反哺”双轮驱动机制，益阳市这些驿站不仅解决了外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者“歇脚难、饮水难、充电难、热饭难”的现实痛点，更成为基层治理的创新支点，让城市烟火气更有温度。

“以前跑完单没地方去，只能在路边台阶上歇着，夏受热、冬受寒。现在刷脸就能进驿站，空调、热水、充电全免费，还能查招工信息，真是太方便了！”8月中旬，在益阳市资阳区三益街社区爱心驿站，外卖骑手小李通过人脸识别门禁系统进入站内，趁接单间隙热饭歇脚。作为首批通过验收的站点，这里的人脸识别系统、智能零售柜、应急药箱等设施一应俱全，完全满足户外劳动者的即时需求。

与以往重建设、轻运营的民生项目不同，此次益阳爱心驿站建设从启动之初就把“长效运营”作为核心目标，以机制创新破解“建时热闹、运维冷清”的行业难题。在数智管控方面，驿站统一配备智能门禁、设备监测系统，物资消耗周清周结、设备故障24小时响应，实现“站点自查+街道巡查+市级抽查”三级责任闭环；在功能供给上，创新推行“5+X”弹性服务清单，基础服务保底、增值服务按需迭代——资阳区试点将驿站接入区级就业信息平台，骑手扫码即可匹配零工岗位，让驿站成为“就业微阵地”。

更值得关注的是，益阳探索出“社会反哺”的可持续运维模式，为民生项目长效运行提供了新样本。由属地社区牵头搭建“驿站合伙人”清单，引导爱心企业定向认领消耗品补给：近期，奥斯康科技（益阳）有限公司为三益街等驿站配送矿泉水及能量食品，国药控股益阳有限公司专项捐赠藿香正气水、创可贴、消炎镇痛类等应急药品，直接纳入驿站药箱动态轮换；驿站同步建立物资入库公示与流向台账制度，确保企业爱心精准转化为劳动者的即时保障。同时市级层面正加快出台运维补贴办法，探索以智能零售柜等低干扰商业收益补充日常耗材，让“大门常开、物资常备”有了稳定的内生动力。

“驿站不仅是歇脚点，更是治理支点。”益阳市人社局有关负责人介绍，目前全市已投运驿站日均服务户外劳动者900余人次，累计服务超万人。新就业群体也正从“被服务对象”转为“治理参与者”——驿站同步上线志愿服务积分制，骑手参与文明劝导、安全隐患随手拍可累积积分，兑换体检套餐或技能培训名额，驿站利用率同比提升近四成。

下一步，益阳市将把法律咨询、职业技能认证报名端口下沉至驿站终端，持续迭代服务功能，真正以管理机制的“长流水”，涵养民生实事的“恒温感”，让40家爱心驿站成为新就业形态劳动者的“暖心港湾”、城市基层治理的“前沿触角”。