编者按：长沙市食品药品检验所为打造“党建领航 先锋先行”党建+品牌，联合红网推出《先锋人物》系列报道，将镜头对准一线检验检测人员，围绕智慧检验、政企沟通、融合创新、食安快检和权益保障等重点工作，深入挖掘一个个鲜活的人物故事——看他们如何将初心融入检验日常，以实干践行“守好食品药品安全底线”的使命。

海报制作 赵子兰

刘欣怡（左一）在企业服务培训现场协调工作。

红网时刻新闻记者 孙晔 通讯员 刘汝佳 龙会苑 长沙报道

在长沙市食品药品检验所，刘欣怡是出了名的“实干型”姑娘，话不多、脚步快、心思细，常年奔走在药品技术服务与企业帮扶最前沿。

她没有耀眼的光环，却凭着一份把小事做到极致、把服务做到心坎里的韧劲，获评单位“服务先锋”。这份荣誉，是对她日复一日尽心付出的最好注解，也是她继续前行的底气与动力。

帮助企业“充好电”

药品安全关乎群众的生命健康，是不容马虎的民生大事。2025年版《中国药典》正式落地实施，新规更严、指标更细、要求更高，全市药品生产企业面临一次全面的技术升级与规范重塑。

为了让企业听得懂、学得会、用得上，长沙市食药检所举办了2025年第四季度全市药品生产企业专题培训班。刘欣怡主动承担任务，参与筹备、组织与服务工作。

这场培训，覆盖71家企业、近200名学员，是全市食药产业的一次重要“充电”。筹备工作千头万绪，每一个环节都不容疏忽。从前期研读新版药典要点、梳理企业关注的重点难点，到对接授课专家、协助优化课程内容；从统计学员信息、印制学习资料，到布置会场、调试设备、落实后勤保障，刘欣怡都一丝不苟、逐项推进。

她清楚，每一个细节，都关系到参训学员的学习体验，关系到培训能否真正帮助企业解决实际问题。面对大量重复琐碎的工作，她始终沉心静气、耐心核对、认真落实，默默把每一件事都做到位。

培训期间，刘欣怡全程在岗。开班仪式上，她提前做好流程衔接、人员引导，确保仪式有序进行；专家授课时，她认真做好辅助工作，及时传递资料、维护现场秩序；学员们遇到疑问，她总是耐心倾听、细致解答，无法当场解决的就记录下来，请教专家后再反馈给企业。

她把企业需求放在心上，说话温和、做事稳妥，从不急躁、不推诿，用平和真诚的态度，让参训学员感受到贴心与温暖。

化解企业“燃眉急”

在日常工作中，刘欣怡更是急企业之所急、想企业之所想，把贴心服务融入每一次技术帮扶、每一次难题攻坚。

2026年春节前夕，年味渐浓，所里大多数人都在忙着收尾工作，准备迎接假期。就在这时，一家药品生产企业急匆匆送来一批检品，想请所里帮忙做一个薄层鉴别。企业方说，薄层图谱显示不明显，无法鉴定真伪。眼看就要过年了，企业急得不行，抱着最后一线希望联系到了所里。

接到求助后，刘欣怡二话没说，主动接下这块“硬骨头”。她知道年关将近，时间紧、任务重，但解决企业的困难就是自己的责任。

她没有急着动手，而是先和企业技术人员坐下来，把每一步操作细细捋了一遍，又对照标准方法一条一条地看，想找出到底哪里对不上。随后，她翻遍各种资料文献，把可能影响检测结果的因素列了一张长长的清单，从样品处理到检测环境，一项一项排查。

那几天，实验室里总能看到她忙碌的身影。换一种方法，不行；调一个条件，还是不行；温度高一点、低一点，湿度控制严一些、松一些……反反复复，试了十几种组合。终于，在一次调整实验室温度后，检测结果清晰了。问题找到了，后续实验一气呵成。企业技术人员看到清晰的检测图谱时，激动得连连道谢：“要不是你，这个春节我们都过不踏实！”

在她看来，服务不是一阵风，不是走过场，而是有开头、有过程、有回音、有结果。

作为检验检测战线的一员，她深知肩上的责任：一头连着监管部门，一头连着生产企业。未来，她将继续带着这份真诚与执着，一步一个脚印，用心服务每一家企业，为守护长沙市民用药安全、助力生物医药产业高质量发展贡献自己的光和热。