红网时刻3月14日讯（通讯员 杜昕恬 吴茜）“你们这些都是假烟样品吗？怎么辨认呢？”“嗲嗲，不同的卷烟有不同的辨别方法，比如您看这包软中华，它的拉线是非常有特点的……”3月14日，正值周末，在人头攒动的长沙市“网红打卡地”坡子街，天心区烟草专卖局联合市场监督管理局，以“面对面”答疑解惑、“实打实”宣讲干货、“心贴心”服务群众的方式，开展了以“守护安全、畅通消费”为主题的“3.15”消费者权益保护日活动。活动反响热烈，收获了现场群众的一致好评。

长沙市天心区“网红打卡地”坡子街宣传点。

“3.15”消费者权益保护日活动设置了多样化的宣传环节。一是梳理许可证办理流程，打造证件“微笑服务窗”。在区局设置了许可证办证服务窗，结合《长沙市烟草制品零售点合理布局》的规定，工作人员重点宣讲办证指南、布局原则、准入条件，耐心回答办理许可证的注意事项，以微笑服务树立了便民高效的良好形象，强化了合理化布局新规的公众认识。

行政许可“微笑服务窗”。

二是宣讲真假烟辨别知识，当好消费者权益“守卫者”。活动现场，许多消费者在真假烟辨别展板前驻足观看，专卖人员主动上前，悉心答疑解惑，并提醒广大消费者到办有烟草证的正规零售店购买卷烟，做到了有问必答，凡答必准，引来在场群众好评连连。

工作人员为消费者讲解识别真假烟方法。

三是展示打假打私成果，展现市场监管“示范岗”。对天心区销售假冒烟草制品的典型违法案例、打假打私成果进行展示，特别是获得了公安部和国家局通报表扬的“7.28”假烟网络案、“天剑”专项行动成果，得到了在场群众的广泛赞许，展现了天心烟草专卖雷霆之师的风采风貌，对天心辖区内的涉烟违法行为起到了极大的震慑作用。

打假打私成果展示。

“天剑”专项行动执法现场。

四是宣传烟草专卖法知识，当好新规新政“普法员”。活动现场设置了专卖法律咨询台，执法人员纷纷走上街头，发放“3.15”宣传手册，积极普及烟草法律法规，介绍举报投诉热线及举报奖励政策，并现场处理消费者投诉，做到实时受理、实时回复。

工作人员发放“3.15”宣传手册现场。

本次活动共发放各类宣传资料1000余份，接受各类咨询百余人次，增强了广大消费者的真假烟辨别能力和维权意识。接下来，天心烟草将聚焦净化长沙“外滩经济”核心区的卷烟消费环境，深入推进党建与业务深度融合，以“深挖线索、破网打源”为重点，持续加强与相关执法部门的协作，提高精准打击力度，更好地维护天心区卷烟市场秩序，守护广大人民群众的消费安全和合法权益。