“黄大哥，吃饭了吗？我来看你啦……”

“同志，难为你了，为了这个事，你都跑了不知多少次了，我对你们的工作很满意……”日前，永州市新田县纪委副书记、监委副主任黄建新带队到金陵镇下兰冲村进行来信回访，信访举报人黄承忠拉着他的手连声道谢。

黄建新何以屡屡往黄承忠家里跑？事情还得从两个多月前的一封举报信说起。

“我举报，村支书黄某在危房改造中‘雁过拔毛’、中饱私囊，他还以收手续费为由吃、拿、卡、要，在村里大搞顺我者昌、逆我者亡……”9月1日，一封实名举报信送到了黄建新的案头。

“举报信措词激烈，罗列了黄某存在的问题多达12个，到底是事实如此，还是另有隐情？”黄建新感到事关重大，立即召集信访室、金陵镇纪委相关负责人商讨回访工作。由于举报的问题多，涉及面广，又都是群众关注的民生问题，黄建新决定带队入村“带案下访”。

“黄大哥，你弄错啦！黄某并没有截留杨仁扶的2000元危房补助款，那钱是杨扶仁上交给村集体的，都张榜公示了呢……”举报信反映的第一个问题就是黄某以收手续费为由，将老党员杨仁扶的2000元危房补助款塞进了自己的腰包。围绕这一问题，黄建新带队找到了当事人杨扶仁以及村会计进行核实，在了解到事情的真相后，上门找黄承忠做解释工作。

“这个问题搞错了，那其他问题呢？你们不能搞官官相护噢……”面对解释，黄承忠显得情绪激动，明显不信任。“放心吧，黄大哥，我们不会冤枉一个好人，更不会纵容包庇坏人。”接下来，调查人员就反映的问题进行一个个的核实。一次不行，去第二次，二次不行，去第三次……1个多月，他往下兰冲村跑了10多趟。

在“过筛式”核查之下，反映的12个问题全部被查清，其中10个问题失实，2个问题部分属实。“对反映失实的问题对给举报人作出解释说明，对属实部分依纪依规对涉事人作出相应处理。”10月22日，当调查人员再次来到黄承忠家把信访件办理处理情况告诉他，黄承忠终于心服口服，在“一见面三告知”栏上写下了“满意”两字。

“满意”二字值千金。黄建新表示，“纪检监察信访工作是送上门的群众工作，事无巨细，来不得半点马虎。”今年，县纪委监委把“问题解决、群众满意”作为检验信访工作成效的标尺，在认真落实“带案下访”制度的同时，还建立阳光办信机制，推出开门迎访、一线走访、联席处访、常态回访的办信“套餐”，以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一句话语暖心、一片诚心办事”的务实态度，做到信访问题不留“后遗症”。截至目前，县纪检干部已参与“带案下访”活动23批次，走访群众86人次，化解信访矛盾15件，群众满意率100%。（永州市新田县纪委监委：何星辉）