“吴主任，今天我去查了银行卡，报销的医疗费到账了，谢谢您。”11月1日上午10时许，湘西州凤凰县禾库镇芭科村女孩吴春香向该县纪委监委第六纪检监察室主任吴平友发来微信消息。

看到女孩的信息，吴平友心中的石头总算放了下来。

事情还得从今年5月的一次入村督查说起。凤凰县纪委监委按照省、州纪委监委部署和要求，组织130名纪检监察干部到全县165个贫困村开展决战扶贫领域腐败和作风问题入村督查，吴平友负责督查禾库镇芭科村。

督查中，吴平友通过入户走访群众，倾听群众心声，了解群众诉求反映；通过实地查看基础设施建设、产业发展现场等，查找问题线索并督促整改，进一步巩固脱贫攻坚成果。

当吴平友走访到该村5组村民吴长胜家时，吴长胜道出了自己的心声：“我家是两女户，大女儿吴春香患有特殊慢性病，每年要2万元左右治疗费用，我们有特殊慢性病证，这个病的门诊治疗也纳入了医保，但我们把发票和报账手续都给了镇医保员后，到现在快半年了钱还没报下来。”

吴平友听了情况后，十分揪心，他知道芭科村属于深度贫困地区，如果医保资金不能及时报销下来，这一家人就有可能因病返贫。“问题究竟在哪里？要尽快解决这个问题！”吴平友心里默默念叨。

吴平友将吴长胜反映的问题记在笔记本上，并及时进行了反馈。同时，吴平友联系县医疗保障局全面了解相关情况。

“我们电脑系统和纸质资料都查过了，没有看到相关报账资料。”县医疗保障局耐心查阅后，并未发现吴春香的医保报账资料。

明明吴长胜上报了报账资料，为什么没有报账资料呢？带着疑问，吴平友和县医疗保障局的工作人员又进行倒查，发现该病是2019年新纳入门诊报账，2020年县里也有明确的报账程序。那么问题究竟出在哪里呢？

吴平友从上报资料程序的源头查起，终于查清了缘由。原来，由于禾库镇医保员石某对新业务不够熟悉，加之日常工作忙没有及时进行梳理，导致忙中出错，没有及时将吴春香治疗该病的报账资料提交到县医疗保障局，造成了医保报销迟迟没有完成。

问题查清后，县纪委监委责成县医疗保障局对石某进行约谈，要求其作出检讨并及时提交资料，以便及时报账。同时，县医疗保障局举一反三，及时加强全县医保员的教育和业务培训，避免此类问题再次发生。

石某接受约谈之后，及时将吴长胜的报账资料进行了整理，并按程序上报到县医疗保障局，县医疗保障局按政策和程序启动了报账。

“春香，你医保报销到位了吗？”10月21日，吴平友专门到县医疗保障局了解到吴长胜的报账手续已经完成，于是通过微信联系了吴长胜的女儿吴春香了解到账情况。

吴春香告诉吴平友，之前石某主动联系过她，说因报账走程序还需要点时间，告知了她大约下周三可以到账。11月1日，吴春香再次查询，发现8000元报账资金已经到账，她第一时间把这个消息告诉了吴平友，于是出现了文章开头的一幕。

获得这个好消息后，吴平友很高兴，他说，及时解决群众操心事烦心事揪心事，是每个党员干部应该做的事，县医疗保障局的同志能及时查找问题并纠正，做出正确处理，同样值得点赞。（湘西州纪委监委：欧军思、龙施雨）