单位全称：中南大学湘雅二医院心理救援志愿服务队

简介：组建“全国应对疫情心理援助热线平台”，组织240余名医务工作背景的心理援助志愿者队伍并规范化培训，结合互联网等手段扩大服务覆盖面，针对疫情影响下肺炎确诊患者与疫情防控一线工作人员、居家隔离的轻症患者或疑似患者、参加疫情应对的后方人员和普通公众，开展心理伤害化解、心理危机识别与处置以及躯体症状咨询等服务，开辟“不穿防护服的特殊战线”，成功处理各类健康咨询、心理应激和危机案例3000余人次，有效干预自杀等24起紧急事件。组织心理援助志愿者撰写日记体《听见》系列心理援助纪实作品，在学习强国、红网开辟专栏连载，阅读量达700余万人次。