“我的社保卡在哪里领，需要带什么证件？”

“最好先到区政务中心的社保柜台咨询你是否申请办理过，如果没有申请，带着本人身份证去银行办理即可。”

村民“@回首”的疑问刚在微信群里提出，马上就有街道分管劳保工作的副主任及时解答，快捷详尽的回复让村民“点赞”。这是芦淞区枫溪街道办事处将纪委监督加入“幸福芦淞”，构筑的升级版“服务＋监督”微信群运行过程中的一个生动场景。

快捷行动使群众受益。“在行动上快一步，我们离老百姓的心就更近一步”。目前，在枫溪街道共9695名群员的111个微信群组中，每个微信群都有村（社区）“两委”干部及网格员、镇（街道）联点领导及镇（街道）纪工委干部、区纪委监委干部，三级干部入群负责政策解疑，及时回复群员的疑难问题，群众参与热情的足、入群率高，在枫溪干群中引发了热烈反响。

监督落实助作风转变。建好群更要护好群，为使微信群工作真正发挥实效，枫溪街道纪工委每天对各村微信群开展一次巡群工作，对群众反映的问题和村（社区）干部办理回复情况进行登记备案，对办理结果和群众满意度进行监督。“我家农家乐门前的垃圾桶已满，请帮忙处理。”栗塘村徐家冲生态园农家乐老板老陈一将信息在村级群里发布，马上有街道城管办的工作人员表态“立即处理”，当天栗塘片区环卫工人就将垃圾全部清理到位。经街道纪工委监督回访，该群众对办事处高效处理结果表示满意。

暖心服务促干群连心。“以前有什么政策上的问题不清楚要跑到街道办事处来问，路途远也不方便，现在只要在群里问一声，村干部马上热情解答，确实方便。”湘江村群众小贺想参加区政府举办的免费育婴师培训，在群中咨询上课时间和地点，问题一提出，该村劳保专干马上回复详细的报名流程和课程安排资料，贴心周到的回复让小陈连连道谢。

自枫溪街道微信群建设以来，枫溪街道办事处共收到群众反映的问题165条，其中164条群众反馈“满意”，1条反馈“基本满意”。暖心高效的回复既方便了群众办事，也使得干群关系更加紧密，同时区、街道纪委的实时监督也使得街道、村（社区）干部时刻提振工作精气神，助推工作作风有效转变。（芦淞区枫溪街道纪工委）