“幼儿园跨境接学生的问题，邵东市纪委已经向责任单位市教育局校车办下发了交办函，由他们负责调查处理，您放心回去，一定会给您一个回复。”邵东市界岭镇纪委书记刘旭对前来反映问题的远景幼儿园园长彭某耐心解释道。自2019年7月开展“带着板凳进村”活动以来，邵东答市界岭镇党政领导班子深入村组，下访民情、民意，着力化解旧矛盾，解决新诉求，切实做到“三个主动”，确保“带着板凳进村”活动顺利开展并取得实际成效。

主动耐心倾听诉求，访民情。该镇积极转变信访工作方式，变群众上访为干部下访，变被动受理为主动服务。班子成员每月到所联系的村进行公开接访，耐心接待来访群众，与群众“零距离”交流，面对面倾听群众诉求，了解社情民意，及时解决关乎群众切身利益的事情，将矛盾化解在村组。聚焦脱贫攻坚、扫黑除恶、民生资金、“三资”管理等重点领域环节，对有信访苗头的问题做到早预警，早发现，早处理，把信访隐患消除在萌芽状态。

主动用心为民办事，解民难。班子成员同职能部门深入各村，将接访点设在人流密集处，直接受理群众所反映的问题。对群众的合理诉求及反映强烈的热点难点问题，能当场解决的当场解决到位；不能及时解决的由镇党委下发交办函至具体部门，明确专人牵头解决，镇纪委进行登记备案并跟踪办理；对矛盾较为突出且长期未能解决的问题，召开党政联席会议，商讨制订方案，确保问题得到及时解决。

主动热心服务群众，赢民心。群众利益无小事，该镇以“带着板凳进村”活动为契机，结合当前正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入基层，倾听群众心声，从解决群众身边的小问题入手，化解大矛盾，维护社会稳定大局，将矛盾化解在村、组，将问题解决在农户，实实在在为群众服好务、尽好责，以实际成效取信于民，切实提升基层群众的幸福指数。

截至目前，在“带着板凳进村”活动中，该镇已走访7个村，公开接谈26人次，接到群众反映9个问题，其中7个问题已当场解决，2个问题镇村两级联合有关职能部门正在积极处理。（通讯员：刘旭、申雅晖）