为确保信访举报件及时有效办理，跑好监督执纪“第一棒”，8月中旬，炎陵县纪委监委信访室围绕收集移送、流程跟进、办结归档3个步骤，深入推进信访举报件办理，不断提升工作质效。

发掘鉴别，及时移送。在“来访、来信、来电、网络”4个收件渠道进行“回头看”，同时加强鉴别工作，深层发掘有价值的问题线索，确保有效信访件不遗漏，做好初核查实并登记，按照工作流程，及时将信访问题线索移送至相关科室。

流程跟踪，定期跟进。进一步跟踪正在处置调查的信访问题线索，在电子、纸质台账中登记更新各问题的办理进度、处理情况，按照信访举报办理的时间要求，定期回复举报人办理进度。

收集资料，办结归档。及时收集已办结信访件的原始资料、办结报告等，上传录入至信访举报子系统，办理初核了结，并通过电话、网络邮件等方式回复举报人办理结果。截至目前，炎陵县纪委监委受理业务内信访件72件，均已进行处置，办结42件。下一步，县纪委监委信访室将继续发挥“前哨”作用，及时化解信访举报积案，提升人民群众满意度。(炎陵县纪委监委)