中茶安化黑茶：创新黑茶营销模式

——湖南恒丰泰文化传播有限公司总经理文彩霞

★湖南中茶茶业有限公司十佳优秀经销商；

★中国知名黑茶品牌“中茶”核心战略合作伙伴、长沙一级经销商；

★安化黑茶全国经销商百佳门店暨第四届湖南安化黑茶文化节优秀茶商。

企业高管蜕变茶业合伙人

1998年，文彩霞踏入社会来到深圳工作，在这个中国改革开放的前沿阵地，工作认真的她惯于站在公司的立场为人处世，很快获得了赏识，因而从基础员工一路快速做到了高管。这段经历，使她学到了很多先进的经营理念与管理方法，这让她后来创业时受益匪浅。

2005年，文彩霞回到老家湖南，之后进入了对她后来创业具有重大意义的礼品行业，并且是在一家行业内顶尖的礼品公司做采购。“在这里，我得以深入了解客户的需求与把控趋势。其中，有很多客户大量采购定制茶礼品，我因而接触到了现在的合作伙伴。”文彩霞说道。

2013年，文彩霞凭借自己的管理要素资本入股“中茶安化黑茶”门店。在此之前，“中茶安化黑茶”早于2011就在高桥大市场设立，主营黑茶，是中茶集团的长沙市总代理。

在文彩霞入股合作的第一年，她就与合伙人一起向上游的品牌商提出了做定制产品的想法，获得支持后开发出了“中国梦”“平安福”系列产品。当时与中华国礼推广中心合作，在北京第一次开发布会的时候就引起了轰动，当年营业额实现了翻倍增长。

之后每一年，在她的带领下，“中茶安化黑茶”根据时事热点、客户需求，融入自己的创意，依托中茶集团的支撑，在不急于求成的前提下，保持每年开发一到两款定制新品的速度，相继推出了中国梦系列的其他产品。由于产品有特色、品质优异、具有较高的收藏价值，无缝对接和引领了消费者需求，因此造成了持续的市场火爆局。

2014年，在文彩霞的经营管理下，“中茶安化黑茶”门店的营业额飙升至数百万元，由此成为了湖南中茶的核心战略合作伙伴。同时，还成立了湖南恒丰泰文化传播有限公司，建立了完善的组织架构，公司营业规模也达到千万级规模，成为了黑茶领域的一匹“黑马”。

选择茶业开创事业高峰

对于目前取得的成就，文彩霞谦虚的认为“选择大于努力”，选对了行业可以事半功倍。但在同事眼中，更多的是靠她自己的智慧,以及敢于付出，坚持诚信长远发展，从而一步步开创了人生新的事业高峰。

做好产品营销。中茶集团是国字号的世界500强企业，对品控非常严格，每年的检测费用就比同行高数百万元，每年投入的产品研发的费用也很大，因而“中茶安化黑茶”能获得足够强大和稳定的产品供应。“同时，作为长沙市一级销售商，我们坚持通过贴心服务和创新营销，让更多的消费者了解和喝上健康安全的中茶安化黑茶，这是我们的责任”。文彩霞说道。正是因为这样的理念，这几年“中茶安化黑茶”门店的业绩不仅屡破记录，还引领了行业潮流。

深度挖掘客户需求。在服务客户上，湖南恒丰泰茶业有限公司的员工真正做到了事无巨细。对于每个客户，他们都建立了详细的登记记录表：包括采购频次、产品、用途、个人信息等。通过这些数据，在售前，“未卜先知”的为客户做到“提前满足需求，实际超越期待”。在售后上，为继续给客户提供优质的体验感，总是及时告知送货进度、定期沟通改进产品口感，赠送生日礼品等惊喜。通过不断提供增值服务，提升了客户的认可度，将其转化成门店的“粉丝”，从而激发出了稳定而强大的消费需求。

创新渠道建设。除了加盟商、茶叶店、批发商这类传统客户，以及终端的收藏客、零售客户渠道外，文彩霞还利用以往的人脉资源，争取到礼品公司的合作，借此跨出地域限制，在全国创下了不小的名气。此外，还定期开展茶艺培训，免费教学，为爱茶或想在茶业领域创业的人提供机会。“在我们看来，每个人都是潜力无穷的资源库。通过圈层交流会，可深层次挖掘更多渠道与引导需求，培育更多潜在客户，一不小心就可能有了意外收获。”她说道。

沉淀基础升华黑茶模式

层出不穷的创新营销,让文彩霞带领公司一步步创立更大的辉煌。这种持续的创新能力，除了得益于她以前的积淀，还因为在生活中，她是个求知不倦的人，“善学而又乐学”。曾报考过北京大学EMBA，在这样一个高端精英圈层里，对她的思维具有很大的启发性。未来，她的想法是：不仅要做好门店的生意，更重要的是探索新的黑茶营销模式，实现更上一层楼。

扩张线下连锁。打造标杆旗舰店，形成可复制模式，是文彩霞现在着手的关键布局。借此，在未来她将开设更多的连锁直营门店：首先，每个门店都培育一个店长，实行占股分红经营，以此激发团队积极性，实现迅速扩张，打造成集团企业。其次，通过直营店直接接触消费终端，不仅让消费者得到更大的实惠，更要凭此更快、更深入的了解市场需求，并做出及时应对。

开发礼品市场。与礼品公司的合作，让“中茶安化黑茶”的产品销售范围迈向了全国市场。下一步，文彩霞将推动双方合作关系的再升级，从简单的产品供给，向共同研发礼品的模式转变。在双方的交融合作中，精准把控市场需求，为茶产品融入更多文化创意等因素，并借助礼品公司渠道的力量，突破品牌代理模式的地域限制，由点及面主动开拓更多新市场、挖掘新需求。

升级合作模式。除现有经销渠道外，未来,中茶安化黑茶还将专注向餐饮渠道拓展。为此在餐饮店派驻了专业煮茶师，消费者只要花一元茶水费即可享用优质的黑茶饮品。基于这样的长远布局，还将与烟酒等经销渠道合作，多样化的推销黑茶。受这种先进营销管理模式感召，还有同行主动请求合作助其经营门店，未来，管理模式输出也将是湖南恒丰泰文化传播有限公司的一大侧重点。

从企业高管，转型成为优秀的茶商，虽只有短短几年，可是文彩霞丝毫不比浸淫茶业行业多年的“老口子”逊色，凭借卓越的营销管理模式，未来，她将带领企业和中茶安化黑茶走向新的高峰。