党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用；中央经济工作会议要求，“优化消费环境”，“着力推动高质量发展”。优化消费环境是激发消费活力，释放消费潜能的必行之策。要构建消费者友好型消费环境，促进消费活力迸发，为高质量发展筑牢基础。加强消费者权益保护，以高质量供给满足消费者日益升级的美好生活需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

2024年3.15国际消费者权益日的主题为“激发消费活力”。作为全国第二大综合性市场，湖南高桥大市场推出三重举措，进一步优化消费环境，让消费者乐享高品质消费。

一是在市场监管部门的指导下，常态化进行市场流通商品巡查，严控市场准入，为消费者把好关。

二是在政府相关部门、各级领导的帮助下，进一步优化市场营商环境，为市场商户、采购商提供更便利的服务，进而使消费者能获得更优质的服务。

三是自2月份开始，逐步释放覆盖全市场的众多促销活动，做到月月有活动、场场有惊喜，让广大消费者能放心消费、更开心消费！

为进一步优化消费环境，引领高桥大市场各市场主体高质量发展，强化市场消费体验，激发消费活力，提升新质生产力。在高桥大市场与市场监督管理局的共同努力下，市场建立一套完善的质量管理体系。

一是建立对应的组织架构。成立了质量安全管理小组，由董事总经理罗晓担任组长，在小组带领下执行落实市场质量安全管理的各项工作。同时，长沙市雨花区市场监管局高桥市场监管所在市场开展常态化指导和巡查工作。

二是建立诚信经营管理体系。市场严格执行《商户诚信文明积分》管理制度，从诚信经营、文明服务、遵纪守法、安全生产等多个维度进行评判和监督，实施积分管理。其结果直接与商户利益挂钩，包括合同签订、商铺位置调整、租金优惠减免等等，促进了商户对市场质量管理工作的支持。

三是建立完善的质量安全管理体系。市场成立质量安全管理办公室，在流通商品质量安全方面实现1+1双重管理，即商城日常管理+质量安全常态化巡查。质量安全管理工作细化到专人、专事、专区施行；建立专业的市场快速检测室（实验室级别），全年免费为商户提供检测服务，对发现的问题产品，依法依规快速处理。

四是畅通消费者服务热线。设立了400-8227-999客服热线，消费者在市场消费过程中如果遇到问题可拨打反馈，市场客服人员接听后将第一时间介入，迅速帮助消费者进行处理。

五是上线普法学习系统，大力开展普法宣传。高桥大市场倾力打造普法学习系统，商户只要进入高桥管家APP，便可观看普法小视频，内容涵盖工商注册、消防安全、经营行为、商户财税等与商户经营息息相关的法律知识。该系统设置了在线答题环节，商户通过打卡学习，并通过考核，排名靠前的商户将有机会获得奖励。

近年来，高桥大市场保持高速发展态势，拥有中国（湖南）自由贸易试验区、国家市场采购贸易方式试点市场、中非经贸博览会、中非经贸深度合作先行区、国家进口贸易促进创新示范区、国家级服务业标准化试点六大平台的叠加优势。高桥大市场一直以来积极推行的质量管理体系，为该市场的商品质量信誉提供了重要保障。2023年交易额1670亿元，打造现代化标杆市场。

高桥大市场董事总经理罗晓表示，未来，高桥大市场将继续积极履行企业主体责任，持续提升市场管理能力，进一步把好商品质量安全关，营造规范有序、和谐安全的市场消费环境，加大市场质量安全检测力度，督促经营者文明诚信经营，建设互信消费环境，不断优化消费维权服务，为广大消费者营造放心消费环境，进一步提振消费者的消费信心，激发消费活力，为助力社会经济高质量发展贡献力量。