“感谢帮助协调解决小区遗留问题，让我们顺利拿到房产证。”日前，在衡阳市石鼓区社会矛盾纠纷治理化解中心，旺茗居小区居民李女士代表小区业主送来锦旗。

随着经济社会快速发展，一些因项目建设、非法集资、房地产等遗留问题引发的社会矛盾纠纷，不断出现，且涉及面广、解决难度较大。为推动矛盾纠纷源头化解，2021年10月18日，石鼓区成立全省首个县级社会矛盾纠纷治理化解中心，整合有关部门和社会力量，让群众走进一个厅，矛盾纠纷“一站清”。

依托该中心，石鼓区集中信访调处、调解、仲裁、诉讼、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等职能部门，并吸引“衡阳群众”“石鼓乡贤”等群众志愿者参与，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务。“过去各部门都涉及但都不牵头管的事情，如今都能在矛盾纠纷治理化解中心统筹协调处理。”石鼓区社会矛盾纠纷治理化解中心负责人说。

石鼓区在镇街、村社区两级分别成立社会矛盾纠纷治理化解工作站和工作室，构建三级社会矛盾纠纷治理化解体系，方便群众“家门口”解决困难。同时，加强对镇街诉源治理工作指导，推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，完善诉调、公调、检调、访调等多调对接机制，推动社会矛盾纠纷“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

该中心自运行以来，共受理群众信访1000余人次，通过矛盾纠纷调处中心，成功化解各类矛盾纠纷900余起，调解成功率达96%，同比增长26%。