为提升日常监督实效，益阳市资阳区纪委监委制定工作方案，由党风政风监督室联合10个派驻纪检监察组组成5个专项督查组，到一线窗口服务单位以“体验式”监督模式检查窗口服务单位工作作风。督查组全程以普通群众的身份，通过体验式办事、体验式观察，查看窗口工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度、办事效率等情况，了解服务窗口是否存在“门好进、脸好看、事难办”及不作为、慢作为、乱作为、庸懒散慢拖等不正之风，是否做到政策“一口清”、业务“一次性告知”，同时对落实疫情防控工作等情况一并进行监督检查。

目前，通过对区内23个单位的37个政务服务窗口进行督查，发现问题25个，督促立行立改23个，要求限期整改2个。针对督查中存在的部分工作人员不在岗且未放置去向牌、业务不熟悉等问题，及时向相关单位进行反馈，督促相关责任部门加强对窗口人员的管理，不断提升为民服务水平。“以亲身体验的方式进行监督，从群众角度发现问题，查实找准问题，从而解决群众的操心事、烦心事、揪心事，有力助推行业部门改进工作作风，提高工作效率，取得了实实在在的监督效果。”区纪委监委有关负责同志表示。（益阳市资阳区纪委监委：易定新、陈慧）