1.普通大众的心理反应

认知：注意力不集中，容易分散，记忆力下降，容易忘事，脑子变得迟钝些，。

情绪：容易紧张、担心、焦虑、恐惧甚至恐慌；情绪容易烦躁，容易激惹、发脾气甚至会有愤怒。有些会有心情不好，不高兴。

行为：有反复行为，比如反复量体温，反复洗手等，可能有冲动攻击行为，或者回避逃避行为，社交减少等。。

躯体：这里只是列出可能的躯体反应，并不是所有的躯体反应都会同时出现，食欲差，恶心，腹部不适，腹泻，尿频，出汗，肌肉紧张及发抖，双腿乏力，头痛，胸痛，胸闷，手足无措，坐立不安；睡眠差（入睡困难、睡眠浅、早醒、多梦且多恶梦）；甚至出现血压、体温升高等情况。

2.儿童的心理反应

情绪方面:会坐立不安、慌张、不知所措；担心自己的身体情况、恐惧死亡，反复的洗手，害怕出门；可能发脾气、会愤怒；对反复出现的“疫情”信息感到害怕，恐慌。

认知方面:犹豫不决，记忆力下降，注意不易集中和持久，对未来表现出灾难化；否认疾病；对生病、对社会觉得不公平。

意志行为:不停地吵闹，哭泣，提出各种要求；玩有关病毒、口罩或死亡等主题的游戏；对身体过分关注；反复要求医学检查；行为退缩，原本已经具备的能力下降或消失，变得依赖家人；严重者甚至出现冲动行为。

3.密切接触者的心理反应

新型冠状病毒是通过飞沫和接触传播，作为亲密接触者，最容易出现的心理问题：

1、怀疑自己是否被感染新型冠状病毒，过度关注自己的身体状况，反复测体温，表现出极度的焦虑，恐慌。反复就医

2责怪感染者，表现出愤怒。

3反复思考与感染者接触的细节，反复洗手、反复清洁。反复消毒

4否认与感染者接触的事实，回避行为。

4.密切接触者的心理应对措施

1、可以适当的关注自己身体状况，做好居家隔离措施

2、合理安排作息时间，做一些自己感兴趣的事情，减少关注自己身体和疫情的时间。

3、多与家人朋友保持联系。

4、练习放松减压，保持愉快的心情。

5.居家隔离的心理调适

1、首先察觉自己的情绪，您可能出现不满、恐惧、孤立无援甚至愤怒等负面情绪。这些都是正常反应

2、有节制地获取信息，每天接受有关信息的时间尽量控制不超过一个小时。

3、拒绝灾难化认知，认为情况越来越糟糕，一切都不会好起来。

4、隔离不隔断联系：保持与亲朋好友的联系

5、转系注意力，可通过、运动、音乐、冥想、瑜伽、写日记、阅读等方式

6、保持规律作息

如果您觉察到焦虑、恐惧、担心、无助无望的情绪，强烈且无法消除，或出现明显睡眠、情绪问题甚至有自杀、自伤的想法，请及时告知医生或家人，请求专业心理医生的帮助。

6.重症隔离患者心理反应

认知：对病情的否认；觉得命运不公平；记忆力下降、注意力分散

情绪：得知病情时的震惊和恐慌；之后病情加重、对死亡的恐惧；对自己的行为感到后悔、自责；抑郁、感到对生命的绝望；愤怒、惊恐；也可能麻木。

行为：依赖、沉默寡言；或者逃避，冲动伤人、毁物等。

7.重症患者家属的心理反应

认知：觉得命运不公平；矛盾、无助；对病情或疾病的否认。

情绪：无法控制的紧张、担心、焦虑、恐惧，担心会不会被感染，抱怨、愤怒、无助、容易发脾气，对家人、外人没有耐心。

行为：逃避、回避一些信息，也许会反复查看疫情的进展消息、经常发脾气；可能有吸烟、饮酒行为，甚至冲动的行为。

8.一线医护人员心理反应

认知：注意力不集中，记忆力下降；决策能力判断力受到影响。

情绪：容易紧张、焦虑，会有悲伤难过，甚至绝望，感到孤独，压抑和悲愤；担心自己、也担心家人；对家人的愧疚；

行为：容易激动，食欲不振，冲动行为。

躯体：肌肉紧张，疼痛，睡眠差，血压升高，长期可能会身心疲惫，职业耗竭。

9.普通科室医护人员心理反应

认知：缺乏对疾病的正确认知，对工作和家庭会有选择困难

情绪：容易紧张、焦虑；担心自己、担心家人患病；对家人的愧疚；无助、悲伤；害怕自身会感染，从而给家人带来伤害；对一线同事好友的担忧牵挂。

行为：过度清洁、过度防护行为，活动增多，兴奋，甚至有冲动行为，。

躯体：头晕头痛，肩背疼痛，肌肉酸痛，心慌胸闷，睡眠差，容易失眠，血压、升高，容易疲乏无力，疲惫。

10.宅在家容易引起什么人际问题？

1人际联络减少

2家人相处模式改变

3可能出现人际冲突

4可能会有缺乏人际交往，感到孤独

11.宅在家如何保持人际联系？

1、接纳自己和自己的情绪，

2、保持与外界联系，可以通过网络、电话和外界保持联系

3、多陪伴家人。在特殊时期，少指责少批评少抱怨，多一些温情、耐心、关爱和陪伴，学会倾听、诉说。

12.积极暗示

当心情不好，开心不起来，内心消极时

医生建议：

（1）尽力寻找自身优点。

每个人都有优点，要善于发现自己的优点。比如“胖就是美”“浓缩就是精华”“嘴大吃四方”

（2）看淡消极因素。

看淡自己的不利因素，如“人非圣贤，孰能无过”“人生难得糊涂”。

（3）多说积极的语言。

多说激励自己的话，让自己心态更好，如“我能行”“我可以”“我会成功的”。

（4）常赞美自己。

我们可以每天练习积极暗示，在起床洗漱时，对着自己说：“我今天看起来很不错”“我今天精神很好”“今天我真开心”。这样，每天就美美地开始了。

人生的道路那么漫长，总会遇到挫折和困难，让我们一起练习积极暗示，保持乐观的心态。

13.如何管理情绪？

1、予以恰当的，合理的表达自己的情绪，可以用自己喜欢的方式来表达，比如倾诉，写日记等

2、适当有氧运动。有氧运动十分钟就可以产生快乐激素

3、.多进行正性情绪表达，如表达愉悦，开心，赞美

14.如何向学龄前儿童解释新型冠状病毒？

1、用孩子易理解的方式解释新冠病毒，比如权威机构发布的图画，绘本

2、可设置新冠病毒有关的小游戏，采取角色扮演的方式，家长与儿童互动，来了解新冠病毒

3、采取讲故事的方式来传递科学的信息。

4、注意引导儿童积极正面看待此次疫情

15.防控疫情期间，如何在家陪伴孩子？

在这个特殊时刻，你只能宅在家，但也是一个陪伴孩子、了解孩子、加强亲子联结的好时机。可以巧妙地引导孩子愿意和家长一起开展活动，比如：

1、开一个家庭party，和孩子一起布置场地，排演节目

2、和孩子一起做做运动（比如在家转呼啦圈，跳蹦床，跳绳、瑜伽等）

3、和孩子们一起下厨，学一道新菜，做一道甜点

4、一家人一起看电影、读书，然后分享讨论

5、可以利用家里有的材料，哪怕是矿泉水瓶子、纸杯、袋子，一起创作一个工艺品

6、跟孩子一起画画、涂鸦......

7、跟远方的亲友在线聚会，也可以准备好美食和节目一起分享。

8、去了解一下孩子的兴趣爱好，和他/她一起玩玩乐高，拼拼高达，看看漫画，打打游戏

9、和孩子一起整理手机和电脑里的照片，制成相册，回顾你们的故事

10、讨论一下将来的出行计划，甚至可以利用这个时间做做攻略……

16. 如果你的孩子感到害怕，怎么办？

1、耐心倾听孩子，了解孩子在害怕什么。

2、尽量消除孩子对病毒的害怕

3、以孩子易懂的方式传递治疗新冠肺炎的信心

4、鼓励孩子积极应对，树立远大理想，用科学的方法来战胜病毒。

17.如何向学龄儿童解释新型冠状病毒？

1、引导孩子从权威媒体看相关新闻，不信谣，不传谣

2、帮助孩子科学看待新型冠状病毒，

3、趁机培养孩子的社会责任感，

4、鼓励孩子做好自己的事情，就是对社会的贡献

5、树立积极正面的典型，激励孩子爱科学，敬畏生命

18.居家隔离轻症患者心理反应

1、认知对疫情信息的过多关注，注意力范围缩窄，忽略周围环境的变化

2、情绪，会有担忧，不安，恐惧，甚至恐慌。会有不高兴，难过，悲伤，甚至有消极情绪。可能会有抱怨，怨天尤人，甚至愤怒。可能会会出现麻木，无助感

3、行为，会有强迫行为，反复洗手，反复量体温，反复求医，

可能会有退缩行为，变得依赖，可能会有攻击他人自伤，甚至自杀行为

4、躯体，会有诸多躯体不适。比如头晕头痛，胸闷心慌，呼吸急促，全身乏力，睡眠差等