“不管这件事处理得怎样，我都非常感谢您今天能来接访，倾听我的诉求！”来访者如是说。8月5日，雁峰区纪委监委实施《雁峰区纪委监委领导及内设机构负责人、特约监察员接访工作方案》后的第一个接访日，雁峰区委常委、纪委书记、监委主任刘云在区纪委监委信访室接待来访群众，倾听群众诉求，破解群众难题，维护群众合法权益。

《雁峰区纪委监委领导及内设机构负责人、特约监察员接访工作方案》，旨在进一步发挥信访举报案件线索主渠道作用，发挥领导在解决信访举报问题中的作用，不断提升信访举报工作水平，切实转变工作作风，密切纪检监察机关同人民群众的联系。方案明确规定了接访时间、接访地点、接访对象、受理范围、接访流程等。

今年以来，雁峰区纪委监委从畅通信访举报渠道、加强信访宣传教育、通过阳光回复、开展息访息诉专项行动等多方面入手，多措并举，形成办信办访的强大合力，放大信访办理综合效果。

据统计，2019年1至7月，雁峰区纪委监委共受理群众来信、来访、来电、网络举报共计59件次，其中业务内举报31件次。与去年同期相比，业务内信访量、越级访、重复访均呈大幅下降趋势：业务内信访下降20.5%，越级访下降61.1%，重复访下降42.8%。（雁峰区纪委监委）